რა სახის ხარისხის მართვის სისტემა გამოიყენება საწარმოში, რა სახის სარგებელს სთავაზობს საწარმოს და რა სახის სტრუქტურა შეიძენს საწარმოს, რომელსაც იღებს ISO 9001 ხარისხის მართვის სისტემის სერტიფიკატი, ხარისხის მართვის სისტემა აღწერილია სახელმძღვანელოში.
ISO 9001: 2015 ხარისხის მართვის სისტემის ძირითადი სტრუქტურაა შემდეგი:
- ზოგადი
- გამოყენებული სტანდარტები და განმარტებები
- პირობები და რეცეპტები
- ხარისხის მართვის სისტემა
- მენეჯმენტის პასუხისმგებლობა
- რესურსების მართვა
- მომსახურების განხორციელება
- გაზომვა, ანალიზი და გაუმჯობესება
ამ სტანდარტული სტრუქტურის ფარგლებში მომსახურება საქმიანობა მოიცავს შემდეგ ქვეტექსტებს:
- დაგეგმვის მომსახურების განხორციელება
- კლიენტებთან დაკავშირებული პროცესები
- მომსახურების დაკავშირებული პირობების განსაზღვრა
- მომსახურების დაკავშირებული პირობების მიმოხილვა
- ურთიერთობა მომხმარებელთან
- დიზაინი და განვითარება
- დიზაინი და განვითარების დაგეგმვა
- დიზაინი და განვითარების მასალა
- დიზაინი და განვითარების შედეგები
- დიზაინი და განვითარების მიმოხილვა
- დიზაინისა და განვითარების შემოწმება
- დიზაინი და განვითარება დადასტურება
- დიზაინისა და გადახედვის ცვლილების კონტროლი
- შეძენა
- შესყიდვების პროცესი
- შესყიდვების ინფორმაცია
- შეძენილი სამსახურის შემოწმება
- წარმოება და მომსახურება
- პროდუქციისა და მომსახურების გაწევის კონტროლი
- საწარმოო მომსახურების მიწოდების პროცესების მოქმედების ვადა
- საიდენტიფიკაციო და მიკვლევადობა
- მომხმარებელთა საკუთრება
- მომსახურების დაცვა
- მონიტორინგისა და საზომი მოწყობილობების მონიტორინგი
ხარისხის მართვის სისტემის ძირითად სტრუქტურაში მომსახურების მიწოდება ამ კვლევების დაგეგმვა, კლიენტთან დაკავშირებული პროცესების განსაზღვრა, მომსახურების დადგენის პირობები, დიზაინი და განვითარების საქმიანობა, შესყიდვა, წარმოება და მომსახურება და საბოლოოდ მონიტორინგისა და გაზომვის ინსტრუმენტების მონიტორინგი, დეტალურად ხარისხის მართვის სისტემის სახელმძღვანელო ამ თავში.
არსებითად, ISO 9001 ხარისხის მართვის სისტემის სტანდარტი ეფუძნება პროცესზე დაფუძნებული მართვის მეთოდს და ის მნიშვნელოვან როლს ასრულებს წერილობით პროცესებში შესრულებულ ყველა საქმიანობაზე.
სერვისის მიწოდებისას საჭიროა სხვადასხვა ინფორმაცია. ამ შემთხვევაში ჩვენი კომპანია TÜRCERT ტექნიკური კონტროლი და სერტიფიკაცია შეგიძლიათ მიიღოთ ინფორმაცია გამოცდილი მენეჯერებისგან და კომპანიის თანამშრომლებისგან.