ISO 9001 ხარისხის მართვის სისტემის ძირითადი სტრუქტურის ფარგლებში, მეშვიდე სათაური განისაზღვრება როგორც მომსახურების რეალიზაცია. სერვისის რეალიზაციის პირველი ეტაპია მომსახურების რეალიზაციის დაგეგმვა. წარმოების პროცესის ყველა ეტაპი განისაზღვრება და დაგეგმილია ხარისხის მართვის სისტემის შესაბამისად.

ეს კვლევა ასევე მოიცავს გარკვეულ ეტაპებს. პირველ რიგში, უნდა განისაზღვროს პროდუქტის ან მომსახურების ხარისხის მიზნები და პირობები. კომპანიამ უნდა გაზარდოს გაზომვადი სამიზნეები იმისათვის, რომ შეძლონ გააგრძელონ და განუწყვეტლივ გააუმჯობესონ საქონელი ან მომსახურება, რომელსაც სურს აწარმოოს. გარდა ამისა, კომპანიამ უნდა განსაზღვროს მეთოდები, რომლებიც მოჰყვება და კრიტერიუმებს უნდა მოჰყვეს კონკრეტული მიზნების მისაღწევად. ეს მეთოდები, კრიტერიუმები და ამოცანები უნდა იყოს არსებული სამართლებრივი რეგლამენტის ფარგლებში.

სერვისის რეალიზაციის დაგეგმვის მეორე ნაბიჯი არის ბიზნეს პროცესების მომზადება. გარდა ამისა, აუცილებელი რესურსები უნდა განისაზღვროს იმ საქონლისა თუ მომსახურების მიხედვით, რომელიც მზადდება. ბიზნეს პროცესები შეიძლება გამოყენებულ იქნას საგანმანათლებლო მიზნებისთვის. გარდა ამისა, უნდა მომზადდეს განაცხადის ინსტრუქციები, ფორმები და სამუშაო ნაკადის გეგმები, რათა შეინარჩუნოს საქონლის ან მომსახურების წარმოების კონტროლი.

ISO 9001: 2015 მომსახურების დაგეგმვის მესამე ეტაპი უნდა იყოს დაგეგმილი, რათა მოხდეს Validation, Validation, Monitoring, Inspection and Testing, სპეციალურად საქონლის ან მომსახურების წარმოებისათვის. მოკლედ, უნდა განისაზღვროს კრიტერიუმები, რათა უზრუნველყოს, რომ საქონელი ან მომსახურება, რომელიც არ შეიძლება წარმოებული იყოს მისაღები. ამ კვლევებისთვის მომზადებულ დოკუმენტებში კომპანიამ უნდა განსაზღვროს, თუ რომელი შემოწმების ან დამტკიცების კრიტერიუმები უნდა იქნას გამოყენებული პროდუქტისა და მომსახურების ხარისხის მისაღებად მიღებული ხარისხის მიზნებისა და პირობების შესასრულებლად, როგორ შეასრულოს ინსპექტირება და ტესტის სამუშაოები და ვის მიერ და როგორ აკონტროლებს ყველა კონტროლი. რომელიც კრიტერიუმებს დაეფუძნება დეტალებზე.

საბოლოო ჯამში, მომსახურების რეალიზაციის დაგეგმვის საბოლოო ეტაპი არის ჩანაწერების დაცვა. შემოწმების შედეგად შესრულებული ჩანაწერების შედეგად, დაცული უნდა იყოს ჩანაწერები, რომ პროდუქტი ან მომსახურება შეესაბამება აუცილებელ პირობებს მტკიცებულების დასადასტურებლად. ყველა გაზომვა და გამოცდის შედეგები უნდა იყოს დაცული. მომზადებული დოკუმენტი უნდა შეიცავდეს პასუხისმგებლობას ამ ჩანაწერების შენახვაზე.

სერვისის მიწოდების დაგეგმვისას საჭიროა სხვადასხვა ინფორმაცია. ამ შემთხვევაში ჩვენი კომპანია TÜRCERT ტექნიკური კონტროლი და სერტიფიკაცია შეგიძლიათ მიიღოთ ინფორმაცია გამოცდილი მენეჯერებისგან და კომპანიის თანამშრომლებისგან.