ხარისხის მენეჯმენტის სისტემის სტანდარტში მერვე სასაქონლო პოზიცია განისაზღვრა როგორც გაზომვა, ანალიზი და გაუმჯობესება. ამ სასაქონლო პოზიციის ფარგლებში მონიტორინგისა და გაზომვის ქვე-თემის თემებია:
- მომხმარებელთა კმაყოფილება
- შიდა აუდიტი
- პროცესების მონიტორინგი და შეფასება
- მომსახურების მონიტორინგი და შეფასება
უფრო მნიშვნელოვანია, რომ ბიზნეს პროცესების მონიტორინგი და გაანალიზება იყოს ბიზნესის თვალსაზრისით, მით უფრო მნიშვნელოვანია იმავე მაჩვენებლით პროდუქციისა და მომსახურების მონიტორინგი და შეფასება. ამ კვლევის შესასრულებლად, კომპანია უნდა განისაზღვროს და განახორციელოს კომპანია.
კომპანიებმა უნდა შეისწავლონ და შეაფასონ პროდუქტის ან მომსახურების მახასიათებლები, რათა დადგინდეს, რომ შესრულებული საქონლის ან მომსახურებისათვის განსაზღვრული პირობები შესრულებულია. მაგალითად, მონიტორინგის პროდუქტი და თვალსაზრისით გაზომვა, თვისებების მასალა შეიძინა, მართვის მახასიათებლები საბოლოო პროდუქტი, გამოყენების პირობები პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლის, უსაფრთხოების და უსაფრთხოების პირობები, მომსახურების ვალდებულების ან კანონიერი მოთხოვნები პროდუქცია ახასიათებს ამ კუთხით.
ISO 9001: 2015 თუ მონიტორინგისა და შეფასების დროს აღმოჩენილი არასრული ან შეუსაბამო ვითარება აღმოჩნდება დაუყოვნებლივ უნდა განხორციელდეს აუცილებელი მაკორექტირებელი და პრევენციული ღონისძიებები.
მონიტორინგი და გაზომვა პროდუქტის ან მომსახურების, დაკმაყოფილების პირობებში ამ პროდუქციის ან მომსახურების ადრე მუშაობა დასტურდება მონიტორინგისა და საზომი ოპერაციების მიხედვით განსაზღვრულ კრიტერიუმებს. პრინციპები, რომელთა და რამდენად ხშირად უნდა ჩატარდეს ეს კვლევები, წინასწარ უნდა განისაზღვროს.
სულ ხარისხის მართვის Deming, პიონერი მხოლოდ კარგი ზრახვები არ იქნება საკმარისი მუშაობის ხარისხი, მხარდაჭერასაც დახმარებით ინფორმაცია და განაცხადა, რომ ეს უნდა იყოს მიმართული. მართლაც, ხარისხის მენეჯმენტის სისტემასთან მიზნობრივი შედეგების მისაღწევად საჭიროა მონიტორინგი და შემოწმება. წინააღმდეგ შემთხვევაში, შეუძლებელია ამ მონაცემების გარეშე ხარისხის მიღება.
თუ თქვენ დაინტერესებული ხართ თქვენი პროდუქტის ან მომსახურების გაზომვის, ანალიზისა და გაუმჯობესების მიზნით, არ უნდა დაგვავიწყდეს ჩვენი კომპანია. ჩვენი კომპანია TÜRCERT ტექნიკური კონტროლი და სერტიფიკაცია კომპანია უზრუნველყოფს მომსახურე პერსონალს და ტექნიკურ ინფრასტრუქტურას ხარისხის მართვის სისტემის სფეროში.