ISO 9001 ხარისხის მართვის სისტემის სტანდარტის მერვე ტიტული განისაზღვრება როგორც გაზომვა, ანალიზი და გაუმჯობესება. ამ სათაურით მეხუთე ქვე-სათაურია სწავლების გაუმჯობესების შესახებ და ამ სტატიაში განხილული თემები ასეთია:

  • უწყვეტი გაუმჯობესება

უმაღლესი მენეჯმენტის ვალდებულება აუცილებელია იმ საწარმოებში, რომლებიც შეესაბამება ხარისხის მართვის სისტემის სტანდარტს და ამ ვალდებულების ყველაზე მნიშვნელოვან ნაწილს წარმოადგენს უწყვეტი გაუმჯობესება. ამ კონტექსტში საწარმოებმა უნდა უზრუნველყონ ხარისხის მართვის სისტემის ეფექტურობა და გააუმჯობესონ სისტემა ხარისხის მიზნების, ხარისხის პოლიტიკის, შიდა აუდიტის შედეგების, მონაცემთა ანალიზის კვლევების, კორექციული და პროფილაქტიკური ღონისძიებების და ხარისხის მართვის სისტემის მნიშვნელოვანი ელემენტების გამოყენებით. ეს გაუმჯობესება უნდა მოხდეს მთელ სისტემაში. უწყვეტი გაუმჯობესების საქმიანობა არის ის იდეა, რომ კომპანიაში მუშაობისას ყველას, როგორც აზროვნება და ქცევა უნდა გახსნან ყველა სიტუაციაზე, განიხილოს თუ არა ეს პრობლემებს თუ არა, საჭიროების შემთხვევაში, ამ სიტუაციის გამოსწორების გზებს ეძებს.

  • მაკორექტირებელი ქმედებები

ბიზნესის ISO 9001 მაკორექტირებელი და პროფილაქტიკური ღონისძიებები უაღრესად მნიშვნელოვანია ხარისხის მართვის სისტემის შექმნისა და მართვის კომპანიებში უწყვეტი გაუმჯობესების უზრუნველსაყოფად. პროცედურის კონტროლის, პროდუქტის ან მომსახურების კონტროლის, მომხმარებელთა საჩივრების, შიდა აუდიტის ან მართვის რეგულარული შეხვედრების დროს შეიძლება დადგინდეს არაკონფიგურაციის შემთხვევები. იმისათვის, რომ იპოვოთ და აღმოფხვრა ამ სიტუაციების მიზეზები და თავიდან იქნას აცილებული იმავე დროს, აუცილებელია გადაწყვეტილების მიღება გადაწყვეტილებების მისაღებად, შემდეგ კი შეამოწმოს მისი ეფექტურობა და განიხილოს იგი. კომპანიები ამ ღონისძიებების გატარების მიზნით ამზადებენ მაკორექტირებელ ღონისძიებებს.

  • პროფილაქტიკური საქმიანობა

ზოგადად, მაკორექტირებელი და პროფილაქტიკური ქმედებები შერეულია. ერთი რამისთვის, მაკორექტირებელი ქმედებები მოქმედებს იმ არასასურველი სიტუაციის მიზეზების აღმოსაფხვრელად, რომლებიც წარმოიშვა და თავიდან აცილება. თუმცა, პროფილაქტიკური საქმიანობა ფოკუსირებულია იმ პრობლემებზე, რომლებიც ჯერ არ გაჩნდა, მაგრამ მომავალში შეიძლება მოხდეს. ხარისხის მენეჯმენტის სისტემის შექმნისა და მართვის საწარმოებისათვის უწყვეტი გაუმჯობესების უზრუნველსაყოფად, პრევენციული ქმედებები გაცილებით უწყობს ხელს მაკორექტირებელ ქმედებებს.

თუ გსურთ მიიღოთ უფრო დეტალური ინფორმაცია გაუმჯობესების კვლევების შესახებ, რომლებიც შედის ანალიზისა და გაუმჯობესების კვლევებში, არ გვიან იყოს ჩვენი კომპანია. ჩვენი კომპანია TÜRCERT ტექნიკური კონტროლი და სერტიფიკაცია კომპანია უზრუნველყოფს მომსახურე პერსონალს და ტექნიკურ ინფრასტრუქტურას ხარისხის მართვის სისტემის სფეროში.