ISO 9000 სერია არის სტანდარტის ფარგლებში შესაბამისობის შეფასების მიზნით გამოყენებული ISO ISO ხარისხის მართვის სისტემის სტანდარტი. გამოიყენება ყველა ზომისა და სექტორის ორგანიზაციებისთვის ISO 9001 სტანდარტი იგი ასევე ქმნის მრავალი მართვის სისტემების სტანდარტებს, კერძოდ ISO 14001 გარემოს მართვის სისტემას და OHSAS XXX ოკუპაციური ჯანმრთელობისა და უსაფრთხოების მართვის სისტემას.
ხარისხის მართვის სისტემის პრინციპებია:
- მომხმარებელზე ორიენტირებული იყოს. მომხმარებელთა საჭიროებები და მათი სამომავლო საჭიროებები კარგად უნდა იქნეს გაგებული.
- ლიდერობა. ლიდერები მოემსახურებიან თანამშრომლებს და უზრუნველყონ ორგანიზაცია თავისი მიზნების მიღწევაში.
- თანამშრომლების მონაწილეობის უზრუნველსაყოფად. თანამშრომლების ეფექტურობა დამოკიდებულია მათი ნიჭის მაქსიმალურ გამოყენებასთან დაკავშირებით.
- პროცესი მიდგომა. თუ პროცესი იდენტიფიცირებულია და დადასტურებულია, რესურსები და საქმიანობა უფრო ზუსტად ხორციელდება.
- მენეჯმენტის სისტემის მიდგომა. ურთიერთდაკავშირებული პროცესები უნდა მოხდეს სისტემაში.
- უზრუნველყოს უწყვეტი გაუმჯობესება. ხარისხის სისტემების უმნიშვნელოვანესი მახასიათებელია უწყვეტი გაუმჯობესება.
- რეალისტური მიდგომა გადაწყვეტილების მიღებაში. ზუსტი და ეფექტიანი გადაწყვეტილების მისაღებად საჭიროა ყველა საქმიანობის მონაცემების გამოყენება და ანალიზი.
- ურთიერთშეთანხმების საფუძველზე დაფუძნებული ურთიერთობების დამყარება. მხარეები ურთიერთშეთანხმების ურთიერთობაში არიან და ერთმანეთისთვის უნდა შეიქმნას ჭარბი ღირებულება.
ISO 9001 სტანდარტიაქვს შემდეგი სტრუქტურა:
- სფერო
- ციტირებული სტანდარტები და დოკუმენტები
- პირობები და განმარტებები
- ხარისხის მართვის სისტემა
- მენეჯმენტის პასუხისმგებლობა
- რესურსების მართვა
- პროდუქტის რეალიზაცია
- გაზომვა, ანალიზი და გაუმჯობესება
პირველი სამი საგანი გარდა სავალდებულოა.
ხარისხის მართვის სისტემა ხარისხის მართვის სისტემა აღწერს ზოგად მოთხოვნებს და დოკუმენტაციას მთელი სისტემისათვის და ხაზს უსვამს ზემოთ ჩამოთვლილი ხარისხის მართვის პრინციპებს:
- სისტემის მიდგომა მართვაში
- პროცესის მიდგომა
- უწყვეტი გაუმჯობესება
განიხილება მეხუთე სტატია სახელწოდებით მენეჯმენტის პასუხისმგებლობა, მენეჯმენტის ვალდებულება, მომხმარებელთა ფოკუსირება, ხარისხის პოლიტიკა, ხარისხის ამოცანები, ხარისხის მენეჯმენტის სისტემის დაგეგმვა, პასუხისმგებლობა, უფლებამოსილება და კომუნიკაცია და მართვის მიმოხილვა.
მეექვსე სტატიაში განხილულია რესურსების მართვა, რესურსი, ადამიანური რესურსები, ინფრასტრუქტურა და ბიზნეს გარემო.
მეშვიდე სტატიაში სათაურით პროდუქტის რეალიზაცია, პროდუქტის რეალიზაციის დაგეგმვა, მომხმარებელთან დაკავშირებული პროცესები, შესყიდვების, წარმოებისა და მომსახურების ოპერაციები საზომი და სათვალთვალო მოწყობილობების კონტროლი.
განიხილება მერვე სტატიაში, რომელიც განიხილება გაზომვის, ანალიზისა და გაუმჯობესების, ზოგადი პირობების, მონიტორინგისა და გაზომვის, მომხმარებელთა კმაყოფილების, შიდა აუდიტის, არასავალდებულო პროდუქციის კონტროლის, მონაცემთა ანალიზის, უწყვეტი გაუმჯობესების, მაკორექტირებელი მოქმედებებისა და პროფილაქტიკური ღონისძიებების შესახებ.
TÜRCERT სერტიფიკაციის ორგანოა ორგანიზაცია, რომელიც გთავაზობთ შესაბამისობის შეფასებას, სერტიფიცირებას და ტრეინინგს. ISO 9001: 2015 სტანდარტული გადასინჯვა თუ გსურთ დეტალური ინფორმაცია TÜRCERT სერტიფიცირების დაწესებულების შესახებ, რაც შეიძლება მალე. მისი გამოცდილი მენეჯერები და თანამშრომლები, TÜRCERT მზად არის უზრუნველყოს ყველა სახის მომსახურება.