ხარისხის მენეჯმენტის სისტემის სტანდარტში მერვე სასაქონლო პოზიცია განისაზღვრა როგორც გაზომვა, ანალიზი და გაუმჯობესება. ამ სასაქონლო პოზიციის ფარგლებში მონიტორინგისა და გაზომვის ქვე-თემის თემებია:
კომპანიები ვალდებულნი არიან უზრუნველყონ სამომხმარებლო კმაყოფილება, რაც ხარისხის მენეჯმენტის სისტემის შექმნისა და მართვის ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორია. არსებობს სხვადასხვა მეთოდები, რომლებიც იყენებენ კომპანიებს შიდა და გარე მომხმარებელთა კმაყოფილების შესაფასებლად და ეს მეთოდები გამოიყენება. ამ მეთოდების ყველაზე ეფექტური მეთოდებია კვლევის ჩატარება მომხმარებელთა კმაყოფილების შესაფასებლად. ამ კვლევის შედეგები უნდა იქნას განხილული მენეჯმენტის განხილვის დღის წესრიგში და შეაფასოს და გაანალიზდეს აქ.
- შიდა აუდიტი
კომპანიაში აუცილებელია ხარისხის მართვის სისტემის შემოწმება ხარისხის პოლიტიკის, პრინციპების, პრინციპებისა და სტანდარტების შესაბამისად. სისტემების გადამოწმებისა და საჭირო შესწორებების შესამცირებლად სუსტი წერტილების გამოვლენა და ზომების მიღება, დაგეგმილი და რეგულარული აუდიტი შიდა აუდიტის სახით ეწოდება.
- პროცესების მონიტორინგი და შეფასება
კომპანიამ უნდა უზრუნველყოს და განახორციელოს მეთოდი მონიტორინგი და, საჭიროების შემთხვევაში, გაზომოს ხარისხის მართვის სისტემაში დადგენილი პროცედურები. შერჩეული მეთოდი მნიშვნელოვანია, რადგან ის აჩვენებს ბიზნეს პროცესების შესაძლებლობას დაგეგმილი შედეგების მიღწევაში. თუ გამოვლენილი პროცესები არ იძლევა მოსალოდნელ შედეგებს, მაკორექტირებელი და პრევენციული ღონისძიებები დაუყოვნებლივ უნდა დაიწყოს პროდუქტის შესაბამისობის უზრუნველსაყოფად. მონიტორინგისა და შეფასების პროცესის პროცესში, ყველა პროცესი იზომება და მონიტორინგი რეტროსპექტულად. ამ კვლევის მიზანია, განსაზღვროს პირობების შესრულების კონტროლი და ანალიზი.
- მომსახურების მონიტორინგი და შეფასება
უფრო მნიშვნელოვანია, რომ ბიზნეს პროცესების მონიტორინგი და გაანალიზება იყოს ბიზნესის თვალსაზრისით, მით უფრო მნიშვნელოვანია იმავე მაჩვენებლით პროდუქციისა და მომსახურების მონიტორინგი და შეფასება. ამ კვლევის შესასრულებლად, კომპანია უნდა განისაზღვროს და განახორციელოს კომპანია. კომპანიებმა უნდა შეისწავლონ და შეაფასონ პროდუქტის ან მომსახურების მახასიათებლები, რათა დადგინდეს, რომ წარმოიშვა პროდუქციისა და მომსახურების პირობები.
თუ გსურთ მიიღოთ უფრო დეტალური ინფორმაცია გაზომვის, ანალიზისა და გაუმჯობესების შესახებ, არ გვიან იყოს ჩვენი კომპანია. ჩვენი კომპანია TÜRCERT ტექნიკური კონტროლი და სერტიფიკაცია კომპანია უზრუნველყოფს მომსახურე პერსონალს და ტექნიკურ ინფრასტრუქტურას ხარისხის მართვის სისტემის სფეროში.