ხარისხის მენეჯმენტის სისტემის სტანდარტში მერვე სასაქონლო პოზიცია განისაზღვრა როგორც გაზომვა, ანალიზი და გაუმჯობესება. ამ სათაურით მეხუთე ქვე-სათაურია სწავლების გაუმჯობესების შესახებ და ამ სტატიაში განხილული თემები ასეთია:

  • უწყვეტი გაუმჯობესება
  • მაკორექტირებელი ქმედებები
  • პროფილაქტიკური საქმიანობა

ზოგადად, მაკორექტირებელი და პროფილაქტიკური ქმედებები შერეულია. ერთი რამისთვის, მაკორექტირებელი ქმედებები მოქმედებს იმ არასასურველი სიტუაციის მიზეზების აღმოსაფხვრელად, რომლებიც წარმოიშვა და თავიდან აცილება. თუმცა, პროფილაქტიკური საქმიანობა ფოკუსირებულია იმ პრობლემებზე, რომლებიც ჯერ არ გაჩნდა, მაგრამ მომავალში შეიძლება მოხდეს. ხარისხის მენეჯმენტის სისტემის შექმნისა და მართვის საწარმოებისათვის უწყვეტი გაუმჯობესების უზრუნველსაყოფად, პრევენციული ქმედებები გაცილებით უწყობს ხელს მაკორექტირებელ ქმედებებს.

ISO 9001 პრევენციული ქმედებების პროცედურის მომზადებისას მიზნად ისახავს აღმოფხვრას ის უხერხულობა, რაც შეიძლება მოხდეს მომავალში და მიზეზები, რომლებიც შეიძლება გამოიწვიოს. ამგვარად, პროცედურა მოიცავს სახელმძღვანელო პრინციპებს, თუ როგორ უნდა მოახდინოს არასასურველი სიტუაციების მიზეზების იდენტიფიცირება, როგორ უნდა გადაწყვიტოს საჭირო პრევენციული ღონისძიებები, როგორ უნდა განახორციელონ ისინი, როგორ შეამოწმონ მათი ეფექტურობა, როგორ გადახედონ და შეინახოთ ჩანაწერები.

ზოგადად, პრევენციული ქმედება ინიცირებულია, თუ:

  • მენეჯმენტის განხილვისას მიღებული გადაწყვეტილებების საფუძველზე
  • მომხმარებელთა საჩივრების შეფასება
  • მონაცემთა ანალიზის საფუძველზე
  • ბიზნესის პროცესების ანალიზსა და ანალიზზე
  • წარმოებული საქონლისა და მომსახურების შემოწმებისა და ანალიზის დროს
  • შიდა აუდიტის კვლევებზე დაყრდნობით

თუ ამგვარი წყაროებიდან გამოვლენილი ნებისმიერი პრევენციული აქტივობა მზადდება, გამოსასწორებელი და პრევენციული ზომების მოთხოვნის ფორმა მომზადებულია და სამუშაოები დაიწყო. ფორმით გამოვლენილი პოტენციური შეუსაბამო ვითარება და ფორმა წარმოდგენილია ხარისხის მართვის წარმომადგენლისთვის. ფორმა ასევე უნდა ავუხსნათ, თუ როგორ შეიძლება გავლენა იქონიოს პროდუქტისა და მომსახურების ხარისხზე. მოთხოვნის დამტკიცებისთანავე, პრევენციული ქმედება ინიცირებულია. პრევენციული საქმიანობის ეფექტურობა შეფასებულია ხარისხის მართვის წარმომადგენლის მიერ.

თუ გსურთ მიიღოთ უფრო დეტალური ინფორმაცია პროფილაქტიკური საქმიანობის შესახებ ანალიზისა და გაუმჯობესების სამუშაოების ფარგლებში, არ გვიან იყოს ჩვენი კომპანია. ჩვენი კომპანია TÜRCERT ტექნიკური კონტროლი და სერტიფიკაცია კომპანია უზრუნველყოფს მომსახურე პერსონალს და ტექნიკურ ინფრასტრუქტურას ხარისხის მართვის სისტემის სფეროში.