ISO 9001 ხარისხის მართვის სისტემის სტანდარტის მეშვიდე სათაურშია მითითებული მომსახურება. ამ სასაქონლო პოზიციის მეხუთე პუნქტი წარმოადგენს პროდუქციისა და მომსახურების დებულებას და ამ მიმართულებით ხუთ სხვადასხვა თემას მოიცავს:

  • პროდუქციისა და მომსახურების გაწევის კონტროლი
  • საწარმოო მომსახურების მიწოდების პროცესების მოქმედების ვადა
  • საიდენტიფიკაციო და მიკვლევადობა
  • მომხმარებელთა საკუთრება
  • მომსახურების დაცვა

საწარმოებში, რომლებიც ISO 9001 ხარისხის მართვის სისტემის შექმნას და დანერგვას წარმოადგენენ, წარმოების საქმიანობა ხორციელდება დოკუმენტურად გაფორმებული პროცედურების, განაცხადის ინსტრუქციების, სამუშაო პროცესების და სამუშაო ნაკადის ჩარტების შესაბამისად. წარმოების სხვადასხვა ეტაპებს აკონტროლებს გენერალური მენეჯერი, დეპარტამენტის მენეჯერები და თანამშრომლები უშუალოდ სამუშაოს შესრულებას. იმდენად, რამდენადაც ეს მიღწეულია, შეცდომები მინიმუმამდეა და კლიენტების კმაყოფილება შეიძლება მიღწეული იყოს.

აქედან გამომდინარე კომპანიებს უნდა გააჩნდეთ კონტროლირებად პირობებში საქონლისა და მომსახურების შექმნა და ამ ღონისძიებების დაგეგმვა და განხორციელება. კონტროლირებადი პროდუქციის მქონე კომპანია ბევრს ნიშნავს. უპირველეს ყოვლისა, ეს იმას ნიშნავს, რომ ინფორმაცია, რომელიც აღწერს საქონლისა და მომსახურების მახასიათებლებსა და პირობებს, განისაზღვრება დასაწყისიდან. ეს ასევე იმას ნიშნავს, რომ განაცხადის ინსტრუქციები, ბიზნეს პროცესები და სამუშაო ნაკადი ჩარტებში მზადდება. ეს ნიშნავს, რომ საწარმოში გამოიყენება საწარმოო საქმიანობისთვის შესაფერისი აპარატურა, აღჭურვილობა და მასალები. ეს ნიშნავს იმას, რომ წარმოების სხვადასხვა ეტაპზე გამოყენებული სათანადო მონიტორინგი და საზომი ხელსაწყოები გამოიყენება და გამოიყენება. ეს იმას ნიშნავს, რომ პროდუქციისა და მომსახურების წარმოება ხდება კლიენტებისთვის ხელსაყრელ პირობებში.

წარმოების პროცესში პროდუქტი, რომელიც არ არის შესაფერისი სასურველი პირობებისთვის, ამოღებულია და გადაწყდება მათი გამოსწორება, ან დააბრუნონ საწარმოო ხაზში ან გამოყოს ისინი, როგორც ნარჩენები. ამ ოპერაციებში ასევე უნდა მომზადდეს და განხორციელდეს არასათანადო პროდუქტის კონტროლის პროცედურა.

ISO ხარისხის ხარისხი სისტემის მიზნებია ნულოვანი შეცდომით მუშაობა, რათა შეამციროს წარმოების ხარჯები ამ გზით, რათა თავიდან აიცილოს შრომის, დროისა და მატერიალური დანაკარგები კომპანიისთვის.

წარმოებისა და მომსახურების მიწოდების ფარგლებში წარმოიქმნება პროდუქციისა და მომსახურების გაწევის შესახებ სხვა ეჭვები. ჩვენი კომპანია TÜRCERT ტექნიკური კონტროლი და სერტიფიკაცია კომპანიას აქვს ძლიერი პერსონალი და ტექნიკური ინფრასტრუქტურა, რათა უზრუნველყოს ეს საკითხი, როგორც ყველა ხარისხის სისტემაში.