ISO 9001: ხარისხის მართვის სისტემის ერთ-ერთი ძირითადი პრინციპი არის ბიზნესის მართვის მიდგომა, რომელიც მოიცავს ყველა ფუნქციას და საქმიანობას, მათ შორის წარმოებას, საინჟინრო, დიზაინს, კვლევის განვითარებას, გაყიდვას, მარკეტინგს და მაღალ მენეჯმენტს. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, უმაღლესი მენეჯმენტის მხარდაჭერის გარეშე, ეს სისტემა წარმატების მისაღწევად თითქმის შეუძლებელია. იშიკავა, ხარისხის მართვის სისტემის ერთ-ერთი დამფუძნებელი, საუკეთესო მენეჯმენტი თუ იგი მხარს არ უჭერს, განაცხადა, რომ უარი თქვას ხარისხის პრაქტიკას.
ნამდვილად მართვის ხელმძღვანელობაარის საკვანძო ხარისხის მართვის სისტემის პრინციპი. ეს სისტემა ახდენს კომპანიის ახალ გაგებას და ოპერაციას. ეს მნიშვნელოვანი ცვლილებაა და თავდაპირველი მენეჯმენტი უნდა მიიღოს იგი. ამ ცვლილების მისაღწევად, ხელმძღვანელობა ვალდებულია აჩვენოს ვალდებულება და მონაწილეობა ყველა ეტაპზე ცვლილების პროცესის დაწყებიდან. ყველაზე მენეჯმენტი არ უნდა გამოიყურებოდეს გარეთ ამ კვლევების, მაგრამ უნდა მონაწილეობა მიიღოს ამ კვლევებში და მითითებული მაგალითი თანამშრომლებისთვის. მოკლედ, უმაღლესი მენეჯმენტი აიღებს პასუხისმგებლობას ხარისხის კვლევებში.
ამასთან დაკავშირებით ხარისხის მართვის სისტემა დოკუმენტაცია ISO 9001 მენეჯმენტის განხილვის პროცესი ძალიან მნიშვნელოვანია. უფროსი მენეჯმენტი ვალდებულია იმოქმედოს პასუხისმგებლობის გრძნობაზე და იმოქმედოს პროცედურისა და წესების შესაბამისად.
მენეჯმენტის საქმიანობის განხორციელებისას უფროსი მენეჯმენტი იყენებს რამდენიმე შეყვანის საშუალებას. ზოგიერთი ეს მასალა არის, მაგრამ არ შემოიფარგლება, შემდეგნაირად:
- წინა განხილული განხილვის დროს განხილული საკითხები და გადაწყვეტილებები
- შიდა აუდიტის კვლევების დასასრულს მომზადებული ანგარიშები
- საჩივრები თანამშრომლებისგან
- საჩივრები მომხმარებელთაგან
- თანამშრომლებისა და მომხმარებლების გაუმჯობესების წინადადებები
- კომპანიაში განხორციელებული პრევენციული და მაკორექტირებელი ქმედებების შედეგები
- ბიზნეს პროცესების შესრულების და სერვისების შესაბამისობის განსაზღვრა
- ცვლილებები კომპანიის საქმიანობაში, რომელიც გავლენას ახდენს ხარისხის მართვის სისტემაში
ყველა ეს ანგარიში, ინფორმაცია, განსაზღვრა და ყველა სახის მონაცემები წარმოდგენილი უნდა იყოს ხარისხის მენეჯმენტის სისტემის პოლიტიკისა და ამოცანების პარალელურად ხელმძღვანელობით.
თუ გსურთ მიიღოთ უფრო დეტალური ინფორმაცია იმ მონაცემების შესახებ, რომლებიც შეიძლება ჩაითვალოს მენეჯმენტის განხილვის შეხვედრებში, ჩვენი კომპანია უზრუნველყოფს მომსახურებას ძლიერი და გამოცდილი პერსონალით. TÜRCERT ტექნიკური კონტროლი და სერტიფიკაცია კომპანია ყოველთვის შენთან არის.