იმ დღეებში, როდესაც საკმარისია მხოლოდ საქონლისა და მომსახურების წარმოება მომხმარებელთა საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად, შორს არის უკან. დიდი ხნის განმავლობაში აღინიშნა პროდუქციისა და მომსახურების შესახებ, სადაც პრიორიტეტულია მომხმარებელთა მოლოდინების მაქსიმალური დაკმაყოფილების უნარი. დღეს, ხარისხის მიღება ხდება ამ დაკმაყოფილების ზომით. ხარისხი ახლა აუცილებელია კონკურენციასა და წარმატებას გლობალურ ბაზრებზე. ამიტომაც ხარისხი დღეს უფრო მეტს ლაპარაკობს.
ამგვარად, ხარისხის პროცედურები ბერკეტზე მოდის და მისი განხორციელება მნიშვნელოვანია. ამ პროცედურების ყველაზე მნიშვნელოვანია ISO 9001 მაკორექტირებელი და პრევენციული ქმედებების პროცედურა.
თუ რომელიმე შეუსაბამობა, რომელიც იმყოფება ბიზნესში, იდენტიფიცირება და სავარაუდოდ მოხდება, საჭიროა გამოკვლევების ჩატარება საჭიროების დასადგენად, მათი აღმოფხვრა და თავიდან აცილების მიზნით. ამ კვლევის ეფექტურობის განსაზღვრა, დაგეგმვა, ინიცირება და უზრუნველსაყოფად მომზადებული პროცედურა არის მაკორექტირებელი და პრევენციული ქმედებები.
არაკონფორმირება ან პრობლემები შეიძლება წარმოიშვას ისე, რომ ეწინააღმდეგებოდეს ბიზნესის ხარისხსა და მიზნებს ან გარე პირობების გათვალისწინებით, როგორიცაა სამართლებრივი რეგლამენტი.
მაკორექტირებელი ღონისძიებები მიზნად ისახავს პროდუქციისა და მომსახურების წარმოების დროს წარმოქმნილი პრობლემების აღმოფხვრას. პრევენციული ღონისძიებები მიზნად ისახავს მომავალი პრობლემების იდენტიფიცირებასა და თავიდან აცილებას.
ზოგადად, მაკორექტირებელი და პრევენციული ღონისძიებები იწყება, როდესაც:
- მომხმარებელთა საჩივრებთან დაკავშირებით
- კვლევის მიხედვით
- ხარისხის შიდა და გარე ინსპექტირების შედეგად
- გადაწყვეტილებების მიღება მენეჯმენტის განხილვის დროს
- ბიზნეს პროცესების მონიტორინგისა და შეფასების შედეგების მიხედვით
- თანამშრომლებისთვის განცხადებაზე
გამოსწორების და პრევენციული ქმედებების, არაკონფორმირების, შეფერხებების ან მომხმარებელთა საჩივრების განხილვისას, გამოძიება მიმდინარეობს და მაკორექტირებელი ღონისძიებები დაგეგმილია მათი განმეორებითი თავიდან ასაცილებლად.
თუ გამოსასწორებელი და პროფილაქტიკური ქმედებები ეხება საწარმოს სხვადასხვა დანაყოფს, ეს არის საერთო და მოქმედებდა.
ეს საქმიანობა ერთობლივად მონიტორინგს უწევს საწარმოს მიერ განსაზღვრული პერიოდის განმავლობაში და შედეგები გაანალიზებულია.
სწავლა ზოგადად ხორციელდება მითითებულ ფორმებში. ამ ფორმით გამოყენებული ფორმებია:
- მაკორექტირებელი სამოქმედო მოთხოვნის ფორმა
- პრევენციული საქმიანობის მოთხოვნის ფორმა
- მაკორექტირებელი სამოქმედო შემდგომი ფორმა
- პროფილაქტიკური აქტივობა შემდგომი ფორმა
- მაკორექტირებელი ქმედებები პერიოდული მონიტორინგის ფორმა
- მაკორექტირებელი სამოქმედო ანალიზის ფორმა
ISO 9001 მაკორექტირებელი და პრევენციული ქმედებები პროცედურა და როგორ უნდა მომზადდეს TÜRCERT ტექნიკური კონტროლი და სერტიფიკაცია კომპანიის აღმასრულებლები და თანამშრომლები მზად არიან ინფორმაციის გაზიარებაზე.
ISO 9001 მაკორექტირებელი და პრევენციული ქმედებები პროცედურა შეგიძლიათ იხილოთ შემდეგი სიტყვის დოკუმენტი, როგორც ფორმის გამომავალი ფორმა.
ISO 9001 მაკორექტირებელი და პრევენციული ღონისძიებების პროცედურა