მომხმარებელთა მოთხოვნილებებისა და მოლოდინების დასაკმაყოფილებლად, მხოლოდ იმ დღეებში, როდესაც საკმარისი იყო საქონლის ან მომსახურების წარმოება საკმარისი იყო უკან. ახლა, მომხმარებელთა მოლოდინი უნდა დაკმაყოფილდეს უმაღლეს დონეზე. ხარისხი არის მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტი ამ დაკმაყოფილების უზრუნველსაყოფად. გლობალურ ბაზრებზე კონკურენციისა და წარმატების მიღწევის უნარი დამოკიდებულია მათ ხარისხზე.
ზოგადად, პროდუქციისა და მომსახურების სპეციფიკური სტანდარტების მიხედვით, საჭიროების შესრულებისა და მოლოდინის შესრულების ხარისხი, მრავალი წერტილის სრულყოფის შესახებ კი ასახავს ცვლილებებს ბიზნესის ხარისხის პერსპექტივებზე. სულ ხარისხის მართვაითვლება სტრატეგიული იარაღი საწარმოების კონკურენტული უპირატესობის თვალსაზრისით. ხარისხი არის ძირითადი წინაპირობა ყველა კომპანიის წარმატებისთვის.
ხარისხი რა თქმა უნდა, არ შემოიფარგლება პროდუქციისა და მომსახურების წარმოებაზე. შემდეგ გაყიდვების მომსახურება ასევე მდგომარეობის ხარისხი. ერთ-ერთი კომპანია, რომელიც საქონლისა და მომსახურების ისინი აწარმოებენ, უზრუნველყოს გარკვეული lifespan გაყიდვის შემდეგ სტაჟისა და ნომერი განისაზღვრება საჭიროებების სახელმწიფო, გახდეს სამართლებრივი მომსახურების ობიექტებში ადგილი და ქონება და უნდა შეიცავდეს საკმარისი რაოდენობის ტექნიკური პერსონალის ეს რაოდენობა. ISO 9001: 2015 გაყიდვების სერვისების შემდეგ პროცედურა არის პროცედურა, თუ როგორ ხორციელდება ეს საქმიანობა.
კომპანიებს შეუძლიათ შექმნან მომსახურების პუნქტები ან ისარგებლებენ მესამე მხარის მიერ დადგენილი სერვის-მომსახურების ან ახალი მომსახურების სადგურებისგან, იმ პირობით, რომ ისინი პასუხისმგებელნი არიან მომსახურებისა და მომსახურების გაწევისათვის, რომლებიც განსაზღვრავენ და ახსნიან მათ კრიტერიუმებს.
ამ პროცედურის მიზანია შეასრულოს ერთეულის მომგებიანობის და უწყვეტობის ამოცანები. გასაყიდი მომსახურების შემდეგ პირობების მინიჭების პირობები.
გაყიდვების და სარემონტო სამუშაოების და გაყიდვის სათადარიგო ნაწილების მოთხოვნილებების დაკმაყოფილების მიზნით, საწარმოს მომსახურების ქსელი უნდა იყოს ფართო და მომსახურების რაოდენობა უნდა შემოწმდეს. ამგვარად, ბიზნესი შეასრულა გაყიდვების შემდეგ სამსახურების პასუხისმგებლობამ, ხელი შეუწყო როგორც ბაზარზე, ასევე კომპანიის რეპუტაციას.
სერვისის დაწყებამდე მუშაობის დაწყებამდე ხელმოწერილი უნდა იყოს ავტორიზებული მომსახურების ხელშეკრულება, მათ შორის საწყის ოპერაციის, შენახვისა და რემონტის პირობების, სათადარიგო ნაწილების გაყიდვებისა და პროდუქტის იდენტიფიკაციის პირობები. ამ კონტრაქტში შედის გარანტიის სერტიფიკატის პირობები, რომლებიც ვრცელდება უფლებამოსილ სამსახურებში და გარანტიაში შედის.
ISO 9001: რა არის 2015- ის შემდეგ გაყიდვების სერვისის პროცედურა და როგორ უნდა მომზადდეს TÜRCERT ტექნიკური კონტროლი და სერტიფიკაცია კომპანია მენეჯერები და თანამშრომლები ყოველთვის თქვენს მხარეს.
შეგიძლიათ შეამოწმოთ შემდეგი ფორმა ISO- ის შემდეგ გაყიდვების სერვისის საპროცესო გვერდზე.
ISO 9001- ის შემდგომი გაყიდვების სამსახურის პროცედურა