იმ გარემოში, სადაც მსოფლიოში იზრდება პატარა და გლობალური კონკურენცია იზრდება, კომპანიები, რომლებიც პროდუქციას ან მომსახურებას აწარმოებენ, სულ უფრო და უფრო რთულია. მათ უნდა მიაღწიონ მიზნებს, რომელთა მიღწევაც უნდა განხორციელდეს მათი მისიებისა და ხედვების შესაბამისად და მიზნების მიღწევა სურთ. მათ ბაზარზე ახალი პროდუქტების შესთავაზონ, რათა გადარჩეს. მათ უნდა შეამცირონ თავიანთი ხარჯები მათი სიზუსტის გაზრდის მიზნით. მაგრამ ამით მათ უნდა შეინარჩუნონ პროდუქტის ხარისხი ან მომსახურება. ახალი კლიენტების მოსაგებად, მათ უნდა შეინარჩუნონ თავიანთი მომხმარებლები. იმისათვის, რომ ამის გაკეთება, აუცილებელია მომხმარებელთა საჭიროებების გასაკეთებლად, შეხვდეს მათ და ამ მოთხოვნების მიღმაც კი.

არ აქვს მნიშვნელობა თუ არა დიდი თუ პატარა, ეს არის სიტუაცია, საქონლის ან მომსახურების წარმოება ვრცელდება ყველა ორგანიზაციაში. ეს ეხება საჯარო დაწესებულებებსა და ორგანიზაციებს, აგრეთვე კერძო ორგანიზაციებს.

ხარისხი აღარ დარჩება ქაღალდზე გამოხატულებად. აუცილებელია კვალიფიციური და ხარისხიანი პროდუქციისა და მომსახურების მიწოდება. თანამშრომლების მსხვერპლშეწირვა და საუკეთესო, რაც შეიძლება გააკეთოთ, აღარ არის საკმარისი. აუცილებელია უფრო სისტემატურად იმოქმედოს და დადგენილი სტანდარტების შესაბამისად მოქმედებდეს. თანამშრომელთა სამუშაოს აღწერილობები უნდა იყოს ნათელი, ყველამ უნდა იცოდეს, რა უნდა გააკეთოს და როგორ კარგად გააკეთოს. ბიზნეს პროცესები უნდა ამოღებულ იქნას და განაცხადის მომზადების ინსტრუქციები.

ეს მოთხოვნები რეალურად არის ISO 9001 ხარისხის მართვის სისტემაძირითადი მოთხოვნები. რა თქმა უნდა, კომპანიაში ხარისხის მენეჯმენტის სისტემის ჩამოყალიბება არ არის გამოსავალი მოლოდინსთან დაკავშირებით. ეს სისტემა უნდა იყოს სისტემა, რომელიც მუდმივად ცხოვრობს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, დოკუმენტაცია, რომელიც მომზადებულია სისტემის დამონტაჟებისას, დარჩება ქაღალდზე და მოსალოდნელი სარგებელი არასოდეს მიიღება.

ხარისხის სისტემის ძირითადი მიზანია PDCA ციკლი, რომელიც არასდროს არ უნდა შეწყდეს. ეს ციკლი ეფუძნება პრობლემას, რომელიც ხელს უშლის ნებისმიერ პროცესს ან სამუშაოს მუშაობას, პრობლემის (P) დაგეგმვისას, (U) შემოწმებით (K) შემოწმებით და იგივე პრობლემის თავიდან აცილების მიზნით ზომების მიღებით (O).

ISO 9001 დაწესებულებები ან დაწესებულებები, რომლებიც ქმნიან საკუთარ სტანდარტებს ორგანიზაციის ფარგლებში, სერტიფიცირების ორგანოს ISO 9001- ის გამოყენებით ხარისხის მართვის სისტემის სერტიფიკატი მათ შეუძლიათ მიიღონ. კომპანიები, რომლებიც ამ სისტემის შექმნას და მართვას ახორციელებენ, შეიძლება გააგრძელონ თავიანთი მოთხოვნები, გაიარონ აუცილებელი ინსპექტირება და მიიღონ ხარისხის სერტიფიკატი ან ხარისხის სერტიფიკატი, თუ ისინი იმსახურებენ.

რატომ არის საჭირო ეს დოკუმენტი უკეთესად გაგებული, როდესაც ამ დოკუმენტის სარგებელი განმარტებულია. ანუ,

  • ორგანიზაციაში ეფექტური მართვაა გათვალისწინებული.
  • მონიტორინგისა და კონტროლის ფართო სპექტრი ორგანიზაციის ყველა საქმიანობაში მიიღწევა.
  • შეცდომა ფასები შემცირდება საქონლის ან მომსახურების წარმოებაში.
  • ეს სიტუაცია ზრდის ორგანიზაციის მომგებიანობასა და ეფექტურობას.
  • ორგანიზაციის იმიჯი, ღირსება და საიმედოობა იზრდება.
  • კონკურენტუნარიანობა იზრდება ამ პარალელურად.
  • მას შემდეგ, რაც საერთაშორისო დოკუმენტია, ორგანიზაციას შესაძლებლობა აქვს, უცხოურ ბაზრებზე გაიხსნას.

თუ გსურთ ხარისხის სერტიფიკატის მქონე უფრო მეტი ინფორმაციის გაცნობა, არ გამოიყენოთ დრო, რათა მიმართონ სერტიფიცირების კვლევების, ინსპექტირებისა და ტესტირების კვლევებისა და სწავლების სფეროში მოქმედი TÜRCERT- ის სერტიფიცირების მენეჯერთა მენეჯერს და თანამშრომლებს.