Vandaag staat de zakenwereld van alle kanten onder druk. Aan de ene kant verlaten de verslechterende concurrentievoorwaarden en aan de andere kant de snelle verandering in technologie en communicatie bedrijven in een economische race waarin elke dag nieuwe ontwikkelingen plaatsvinden.

De ISO 9001-standaard heeft het volledig overgelaten aan de organisaties om het kwaliteitbeheersysteem op te zetten. Wat moet worden gedaan, is niet om een ​​"standaard" kwaliteitsmanagementsysteem te creëren, maar om een ​​kwaliteitsmanagementsysteem te creëren dat voldoet aan de vereisten van de norm.

Handel is steeds mondialer geworden en bedrijven hebben moeten concurreren binnen veel grotere grenzen. Mededingingsvoorwaarden hebben bedrijven gedwongen superieure kwalificaties te hebben.

In lijn hiermee zijn klanten ook bewuster geworden. Klanten zijn zich van alles bewuster dan voorheen en hun verwachtingen nemen toe. Dit heeft hen gedwongen verder te gaan dan de verwachtingen van klanten in de race tussen bedrijven. Het wordt steeds belangrijker voor bedrijven om de verwachtingen te overtreffen die klanten kunnen voorzien in het kader van de technologische mogelijkheden van vandaag.

Het ISO 9001-certificaat geeft de zekerheid dat de producten of diensten van de relevante organisatie worden gepresenteerd als een resultaat van een managementaanpak die wordt doorverwezen en beheerd in overeenstemming met een internationaal geaccepteerd managementsysteem en daarmee de continuïteit van de product- en servicekwaliteit van de organisatie.

De verandering in technologie is zo duizelingwekkend dat het ontwerpen van producten die klanten zich vandaag niet kunnen voorstellen, het primaire doel van bedrijven is geweest. Het is heel moeilijk geworden voor bedrijven die deze snelle verandering niet bij kunnen houden.

Het bestaan ​​van bedrijven hangt nu af van de productie van goederen of diensten, ongeacht de sector waarin ze zich bevinden, in overeenstemming met de behoeften en verwachtingen van de klant, en zelfs daarbuiten.

Daarom, binnen de organisatie van bedrijven, Kwaliteitsmanagementsysteem hun vestiging is belangrijk geworden. De oprichting van een kwaliteitsmanagementsysteem houdt in dat de principes van een product of dienst worden vastgesteld, vanaf de ontwerpfase tot de productie, marketing en after-sales services. Bij de implementatie van het kwaliteitsbeheersysteem is het essentieel om dit systeem niet alleen vast te stellen, maar ook om het voortdurend te verbeteren.

ISO, International Standards Organization(Internationale organisatie voor standaardisatie). Werd opgericht in 1947 om te voldoen aan de internationale normen voor de geproduceerde goederen en diensten.

ISO 9000 kwaliteitssysteemstandaardenwerd voor het eerst gepubliceerd in 1987. Sindsdien is het een internationale standaard geworden die de meeste aandacht heeft gekregen van alle bedrijven. Deze standaarden worden om de vijf jaar herzien om hun toepasbaarheid te behouden, om punten te herzien die moeten worden herzien of om punten te verwijderen die moeten worden ingetrokken. Op deze manier zijn ISO 9000-standaarden, 1994-, 2000- en 2008-jaren bijgewerkt.

ISO 9000-normenis een soort kwaliteitsborgingsmodel dat zowel gericht is op het opzetten van een kwaliteitssysteem in organisaties als op het evalueren van het bestaande kwaliteitssysteem.

Dezelfde normen in ons land Turkish Standards Institute door TS EN ISO 9000-normen. Vanaf het begin moet echter worden erkend dat kwaliteitssysteemnormen geen systeem zijn dat kwaliteitsproblemen oplost. Het vertelt je welke normen nodig zijn voor de productie van kwaliteit, maar vertelt niet hoe het moet. Dit punt is het resultaat van de eigen managementbegrip van bedrijven. Als gevolg hiervan specificeren deze standaarden de minimumvereisten voor een effectief kwaliteitsmanagementsysteem.

ISO 9000 Quality Management System Standards zijn een reeks normen. Het is een reeks standaarden die als leidraad dienen bij het opzetten, documenteren en onderhouden van een effectief managementsysteem, tegelijkertijd de klanttevredenheid van de bedrijven verhogen en de vertrouwensomgeving tussen bedrijven creëren. Deze normen zijn van toepassing op alle soorten bedrijven, groot en klein, ongeacht wat zij produceren en hoe groot. Het is niet alleen van toepassing in organisaties die goederen of diensten produceren, maar ook in alle sectoren. Deze normen definiëren de basisdisciplines in de organisatie en definiëren de procedures die tegemoetkomen aan de behoeften van de klant met betrekking tot het werkterrein.

Het belangrijkste voordeel van ISO 9000 Quality Standards-praktijken is om de kosten van organisaties te verlagen, om efficiënt gebruik van hulpbronnen te garanderen en om de inkomsten op deze manier te verhogen. Aangezien kwaliteit essentieel zal zijn in elke fase van de activiteit, zal dit de hoogste klanttevredenheid garanderen.

We hebben gezegd dat ISO 9000 een reeks normen is. Er zijn vier basisnormen die deel uitmaken van deze serie:

  • ISO 9000: kwaliteitsbeheersystemen, basisbeginselen, voorwaarden en definities. Deze norm beschrijft de basisprincipes van kwaliteitsmanagementsystemen.
  • ISO 9001: kwaliteitbeheersystemen, Voorwaarden. Deze norm specificeert de vereisten van het kwaliteitsbeheersysteem waaraan een organisatie moet voldoen wanneer het moet bewijzen dat het in staat is om producten te leveren die voldoen aan de eisen en verwachtingen van de klant.
  • ISO 9004: richtlijnen voor kwaliteitsmanagementsystemen, prestatieverbeteringen. Deze norm is gericht op het verbeteren van de prestaties van de organisatie en het waarborgen van klanttevredenheid.
  • ISO 19011: Audithandleiding voor kwaliteitsmanagementsystemen

De onderneming die gecertificeerd wil worden, kan tijdens de aanvraag een aanvraag doen voor het QMS, Quality Management System (ISO 9001: 2015) door het aanvraagformulier van de certificatie-instelling (TÜRCERT) correct en volledig in te vullen.

Het belangrijkste punt bij het opzetten van kwaliteitsmanagementsystemen is de organisatiestructuur van de organisatie, haar middelen en verantwoordelijkheden. Het is belangrijk dat de geïnstalleerde systemen worden gedocumenteerd en onderhouden op een manier die alle medewerkers begrijpen. Kwaliteitsbeheersystemen moeten als geheel worden opgezet en worden beheerd, niet alleen voor het bedrijf, maar ook voor de onderaannemers en leveranciers waarmee het bedrijf verwant is.

ISO 9001: 2015 Quality Management System Revision Standard gepubliceerd. U kunt gedetailleerde aankondigingen over deze herziening vinden in de onderstaande presentatie.
ISO 9001: 2015 Quality Management System Revision (PowerPoint-presentatie)