Klanttevredenheid creëren voor hotels, vakantiedorpen, zelfs motels en boetiekhotels, restaurants, cafés en soortgelijke organisaties voor toeristische bedrijven, om te zorgen voor het milieu en de natuur, om aandacht te besteden aan voedselveiligheid, om gevoelig te zijn voor hygiëne en reiniging, om gevoelig te zijn voor energieverbruik het zijn, om sociale verantwoordelijkheid te hebben over de geleverde diensten en om kwaliteitsdiensten te verlenen om al deze punten te dekken, is uiterst belangrijk. Een ander belangrijk punt is om iedereen de gevoeligheid te verklaren en aan te tonen die in al deze punten wordt getoond.
Uitgaande van deze behoefte heeft TÜRCERT Technical Control and Certification Inc. met eigen inspanningen criteria en normen opgesteld voor verschillende kwaliteitsmanagementsystemen. Deze managementsysteemcriteria en certificeringsstudies, die hieronder worden toegelicht, omvatten ook toeristische ondernemingen.
De certificeringsorganisatie TÜRCERT, met haar ervaren en deskundige managers en medewerkers, voert voornamelijk audit-, supervisie-, certificatie-, test-, inspectie- en trainingsactiviteiten uit. TÜRCERT Technical Control and Certification Inc., dat volledig is opgericht met binnenlands kapitaal, is geaccrediteerd door verschillende accreditatie-instellingen zowel binnen als buiten het land en heeft de vereiste autoriteit verkregen als een aangemelde instantie om deze activiteiten uit te voeren.
Laten we nu eens kijken naar de managementsystemen die zijn voorbereid door de certificatie-instantie van TÜRCERT, die kan worden toegepast op het gebied van toerisme.
White Star Energy Management System
Beyaz Yildiz Energy Management System is een systeem dat is ontworpen om de nodige documenten en processen voor te bereiden om deze doelen te bereiken in overeenstemming met het energiebeleid van het land.
Organisaties die het White Star Energy Management System-certificaat bezitten, kunnen de uitstoot van broeikasgassen beheersen, energieverbruik besparen, milieueffecten van activiteiten voorkomen, de prestaties van machines en voertuigen die tijdens het serveren worden gebruikt, controleren en de efficiëntie van de overheid verhogen. en vooral, ze kunnen zich gemakkelijk aanpassen aan nationale en internationale wettelijke voorschriften.
Red Star Food Safety Management System
Red Star Food Safety Management System is een systeem dat is ontwikkeld om de bezorgdheid over voedselveiligheid bij mensen te vergroten en daarom mensen te beschermen tegen voedselgevaren in de voeding. Door elke fase van productieprocessen te beheersen, is het gericht op het wegnemen van door voedsel overgedragen problemen.
Organisaties met het Red Star Food Safety Management System-certificaat kunnen meetbare verbeteringen in de kwaliteit van hun producten en diensten bieden, de productie-efficiëntie verhogen, kosten verlagen door productiefouten te elimineren, superioriteit bieden ten opzichte van concurrenten, vertrouwen in de markt creëren en het imago van de organisatie versterken en de efficiëntie van het management verhogen besluitvormingsmechanismen instellen, toegang krijgen tot internationale markten en zich gemakkelijk aanpassen aan nationale en internationale wettelijke voorschriften.
Yellow Star Customer Satisfaction Management System
Sarı Yıldız Customer Satisfaction Management System is gebaseerd op klanttevredenheid en bestaat uit strategieën die zijn ontwikkeld om klant- en klantenrelaties op een gezonde manier te beheren. Dit systeem is bedoeld om bestaande klanten te behouden en om langetermijnrelaties op te bouwen en te ontwikkelen met nieuw verworven klanten.
Organisaties met het Yellow Star Customer Satisfaction Management System-certificaat zullen aantonen dat zij om de klant geven, systematisch bepalen hoe klachten van klanten zullen worden behandeld, geëvalueerd en opgelost, problemen met de klant snel en eerlijk zullen worden behandeld. superioriteit wordt gecreëerd, perfect klantrelatiebeheer wordt opgezet en klachten van klanten kunnen een kans worden.
Mavi Yıldız Hygiëne Management Systeem
Mavi Yıldız Hygiëne Management Systeem is ontworpen om het hoogste niveau van activiteit te garanderen op het gebied van hygiëne en hygiënische omstandigheden tijdens de productie van producten en diensten en om de bescherming van de consument te verzekeren. Vooral bij de productie van voedingsmiddelen, vanaf het betreden van grondstoffen tot de consument in elke fase van naleving van de hygiënevoorschriften is gebaseerd.
Organisaties met het Blue Star Hygiëne Management Systeemcertificaat zorgen ervoor dat de onderneming in alle opzichten schoon en hygiënisch is, dat de aangeboden producten en diensten veilig en van hoge kwaliteit zijn, klachten van klanten kunnen minimaliseren, dat klanten vertrouwen hebben in deze materie, in de toekomst fysiek, chemisch of Ze kunnen de gevaren detecteren die zich vandaag van biologische factoren kunnen voordoen en voorzorgsmaatregelen treffen, een effectief zelfcontrolesysteem in de onderneming opzetten en zich gemakkelijk aanpassen aan nationale en internationale wettelijke voorschriften.
Mor Yıldız Social Responsibility Management System
Mor Yıldız Social Responsibility Management System werd opgericht om de verplichtingen van ondernemingen te bepalen om de omgeving waarin zij opereren te beschermen en te ontwikkelen. De reikwijdte van dit systeem is de bescherming van de natuurlijke omgeving bij de productie van producten of diensten, de levering van hoogwaardige en veilige producten in overeenstemming met de voorkeuren van klanten, respect voor de fundamentele rechten en vrijheden van de werknemers, het management van de onderneming om de rechten van de partners van de onderneming te beschermen en te verkrijgen, en het publiek te voorzien van correcte en volledige informatie onderwerpen zoals ondersteuning van verschillende gezondheids- en kunstactiviteiten.
Organisaties met Mor Yıldız Managementsysteem voor sociale verantwoordelijkheid Certificaat kan slechte arbeidsomstandigheden verbeteren, de inspanningen van NGO's ondersteunen en bijdragen aan socialezekerheidsfondsen.
Turquaz Yıldız Milieubeheersysteem
Turquaz Yıldız Milieubeheersysteem is een systeem dat is ontwikkeld met het doel systematisch de schade te verminderen en te elimineren die de ondernemingen kunnen veroorzaken of kunnen veroorzaken voor het milieu. De milieueffecten van alle processen van levering van producten tot diensten aan klanten worden bepaald en gecontroleerd door de maatregelen die zijn genomen om schade aan het milieu tot een minimum te beperken.
Organisaties met het Turquaz Yıldız milieuzorgsysteem Het certificaat kan aan hun klanten aantonen dat ze verplicht zijn om milieubeheer uit te voeren, waardoor ze vertrouwen scheppen in de klant, de kosten reduceren die voortvloeien uit milieueffecten, reputatie verwerven in nationale en internationale arena's en zich gemakkelijk aanpassen aan wettelijke voorschriften.
Orange Star Quality Management System
Het Orange Star Quality Management System is een systeem dat de klanttevredenheid verbetert door te voldoen aan de verwachtingen, behoeften en voorwaarden van klanten die voortvloeien uit wettelijke voorschriften. Het belangrijkste doel van dit systeem is het creëren van product- en servicekwaliteit door mogelijke fouten en defecten tijdens de productie van producten of diensten te voorkomen.
Organisaties met het Orange Star Quality Management System-certificaat kunnen concurrentievoordeel behalen, een gedisciplineerde werkstructuur opbouwen, klantgericht werken en gemakkelijk de voortdurend veranderende eisen en verwachtingen van klanten volgen, klantenportfolio uitbreiden, het gemak hebben om geschikte leveranciers, leveranciersbedrijven comfortabeler te kiezen ze kunnen de controle onder controle houden, kosten verlagen en fouten- en afvalpercentages verminderen en de productiviteit verhogen.