Стандарт системы менеджмента качества ISO 9001 охватывает следующие рубрики:
- Система менеджмента качества
- Ответственность руководства
- Управление ресурсами
- Реализация продукта
- Измерение, анализ и улучшение
Стандарт ISO 9001 определяет требования к качеству, используемые, когда необходимо продемонстрировать, что организация компетентна в разработке и производстве соответствующих продуктов. Эти условия направлены на предотвращение несоответствий и обеспечение удовлетворенности клиентов на всех этапах - от проектирования производства товаров или услуг до послепродажного обслуживания.
Система менеджмента качествавключает в себя как общие, так и требования к документации.
Ответственность руководства определить обязанности, полномочия и уровни всех сотрудников, которые управляют, осуществляют и проверяют действия, влияющие на качество при производстве товаров или услуг. Под этим заголовком подзаголовки ориентированы на клиента, приверженность руководства, планирование, ответственность, полномочия и связь, политика в области качества и анализ управления.
Управление ресурсами Организация должна была определить все потребности в ресурсах с точки зрения человеческих ресурсов, требований к подструктуре и рабочей среды и предоставить соответствующий ресурс для этих потребностей. Между тем, руководство также должно было подготовить персонал для оценки эффективности выполненной работы и проведения внутреннего контроля качества.
Реализация продуктаотносится к планированию производства применительно к производству товаров или услуг, определению процессов, связанных с потребителем, деятельности по проектированию и разработке, закупочной деятельности и доставке товаров или услуг.
Измерение, анализ и улучшение Предмет включает в себя наблюдение, изучение измеримых значений на каждом этапе деятельности организации и контроль неподходящих продуктов или услуг, анализ данных и своевременное выполнение работ по улучшению.
Система управления качеством ISO 9001Создавшая организация должна была определить политику в области качества, заявить о своих целях в отношении качества, а также определить и задокументировать, что с этим делать. Все это определяет политику качества организации.
Организации, желающие получить сертификат системы менеджмента качества ISO 9001, могут обратиться к опытным руководителям и сотрудникам органа по сертификации TURCERT за дополнительной информацией о стандартах и области применения системы.