Качество было описано во многих отношениях во многих отношениях. Но, объединяя общие точки зрения, было бы правильно сказать, что качество является наиболее подходящим способом удовлетворения текущих и будущих потребностей клиентов. С более научным выражением определение качества может быть сделано следующим образом: качество должно соответствовать требуемым критериям, в первый раз, каждый раз и вовремя. Потому что делать работу в первый раз и делать это правильно намного проще, чем исправлять ее позже.
Но правда в том, Kalite означает профилактическую деятельность. Поскольку решения разрабатываются до возникновения проблемы, качество ведет к качеству. Качество - это процесс, который никогда не останавливается. Цель состоит в том, чтобы постоянно и быстро увеличивать текущий уровень.
Целью создания систем качества является обеспечение непрерывного и единообразного применения установленных критериев и условий всеми. Если система может быть улучшена и улучшена, то удовлетворенность потребителя будет создана.
Растущие движения глобализации, растущая международная конкуренция, быстрое развитие информационных технологий и новые технологические инновации заставляют организации меняться. Потребитель теперь делает более осознанный выбор. В этом направлении ожидания клиентов разные. Желание сотрудников участвовать в управлении и более демократическом управлении возросло.
Условия конкурса также изменились. В то время как 1960 обладают превосходством в производстве, в 2000 начали говорить о качестве, инновациях, гибкости, скорости, разнице и совершенстве.
10-15 процент ошибок, вызванных материальными, машинными и человеческими ресурсами, в то время как процент системы составляет 85-90 процент. Качественная продукция и повышение производительности может быть достигнуто только путем установления стандартов и улучшения ресурсов. Если устранить причины ошибок, можно добиться более эффективного и качественного производства. Затем система должна быть улучшена.
ISO 9001 Международной организации по стандартизации Стандарт системы менеджмента качестваэто возникло из необходимости. Последнее обновление этого стандарта, которое было пересмотрено в 2008, планируется внедрить в сентябре 2015.
Система управления качеством ISO 9001это система, которая уменьшает рабочие нагрузки, ошибки, зависимость от людей, высокие затраты и контроль со стороны клиентов. С другой стороны, это система, которая повышает продукт, качество обслуживания, доверие к компании, конкурентные преимущества, удовлетворенность клиентов, продажи и прибыльность.
Неопределенная организационная структура, нехватка квалифицированной рабочей силы, плохая коммуникация, отсутствие интереса, отсутствие интереса и участия, отсутствие финансовых возможностей, нехватка программного и аппаратного обеспечения, плохо подготовленная система документации и неправильно понятые консультационные услуги являются факторами, которые затрудняют внедрение системы качества в организации.
Неправильное или неполное консультирование является важным моментом. Внедрение стандарта ISO 9001 в организации будет быстрее, безопаснее и здоровее благодаря точной и эффективной консультационной службе.
Основной обязанностью всех органов по сертификации является проведение исследований по оценке соответствия самостоятельно и независимо. По этой причине органы по сертификации не могут предоставлять консультационные услуги и проводить оценку соответствия и сертификационные исследования. Это против характера работы. но ISO 9001 Они могут направить фирмы, которые создадут систему управления качеством, в консалтинговые фирмы.
Орган по сертификации TÜRCERT также предоставляет услуги по оценке соответствия, сертификации и обучению, а также оказывает поддержку компаниям, желающим создать системы управления. TÜRCERT готов предоставить все виды услуг компаниям, которые хотят внедрить систему управления качеством ISO 9001.