Седьмой заголовок в базовой структуре Системы менеджмента качества ISO 9001 определен как выполняющий услугу. Первым шагом в реализации услуг является планирование предоставления услуг. Все этапы производственного процесса должны быть определены и спланированы в соответствии с Системой управления качеством.

Это исследование также включает в себя определенные этапы. Во-первых, должны быть определены цели и условия качества для продукта или услуги. Чтобы компания следила за товарами или услугами, которые она хочет производить, и постоянно совершенствовала их, ей необходимо установить измеримые цели. Кроме того, компания должна определить методы, которым необходимо следовать, и критерии, которым необходимо следовать, чтобы достичь поставленных целей. Эти методы, критерии и цели должны соответствовать существующим правовым нормам.

Второй этап - подготовка бизнес-процессов при планировании предоставления услуг. Кроме того, необходимые ресурсы должны быть определены в зависимости от товаров или услуг, которые будут произведены. Бизнес-процессы также могут быть использованы в образовательных целях. Кроме того, должны быть подготовлены инструкции по применению, формы и рабочие планы, чтобы контролировать производство товаров или услуг.

ISO 9001: 2015 Третий этап планирования обслуживания должен быть спланирован, проверки, валидация, контроль, инспекция и испытания должны быть запланированы специально для товаров или услуг, предназначенных для производства. Короче говоря, должны быть определены критерии для обеспечения приемлемости товаров или услуг. В документах, которые будут подготовлены для этих исследований, чтобы проверить, были ли выполнены цели и условия качества, принятые для качества продукта или услуги, компания определит, какие критерии проверки или валидации будут основаны, как проводить инспекционную и тестовую работу, кто будет выполнять контроль, и как и Подробно, какие критерии будут основаны на исследованиях.

Наконец, заключительным этапом планирования предоставления услуг является определение записей, которые необходимо сохранить. В результате проверки соответствия продукта или услуги необходимым условиям записи, которые должны храниться, являются доказательной базой. Все измерения и результаты испытаний должны быть сохранены. Документ, который должен быть подготовлен, должен включать обязанности по ведению этих записей.

Различная информация может потребоваться при планировании предоставления услуг. В этом случае наша компания Технический контроль и сертификация TÜRCERT Вы можете получить информацию от опытных менеджеров и сотрудников компании.