Восьмые заголовки в стандарте Системы менеджмента качества были определены как измерение, анализ и улучшение. Темы в подтеме мониторинга и измерения под этим заголовком следующие:

  • Удовлетворенность клиентов
  • Внутренний аудит
  • Мониторинг и измерение процессов
  • Мониторинг и измерение сервиса

Чем важнее для бизнеса мониторинг и измерение бизнес-процессов, тем важнее мониторинг и оценка продуктов или услуг. Чтобы выполнить это исследование, метод должен быть определен и применен компанией.

Компании должны отслеживать и измерять характеристики продукта или услуги, чтобы убедиться, что условия для произведенных товаров или услуг выполнены. Например, с точки зрения мониторинга и измерения продукта, характеристики приобретенного сырья, свойства использования конечного продукта, условия использования, срок службы продукта, условия безопасности и охраны, обязательства по обслуживанию продукта или юридические требования являются характерными признаками в этом смысле.

ISO 9001: 2015 Если во время мониторинга и измерения службы обнаруживается какая-либо неполная или неподходящая ситуация, необходимо немедленно предпринять необходимые корректирующие и предупреждающие действия.

Мониторинг и измерение продуктов или услуг - это исследование, подтверждающее, выполняются ли условия этих продуктов или услуг путем мониторинга и измерения деятельности в соответствии с критериями, определенными ранее. Принципы, для которых и как часто следует проводить эти исследования, должны быть определены заранее.

Деминг, один из пионеров всеобщего управления качеством, сказал, что будет достаточно не только доброжелательных исследований качества, но что эти усилия должны поддерживаться и руководствоваться информацией. Действительно, для достижения намеченных результатов с помощью Системы управления качеством необходимо проводить мониторинг и оценку продуктов или услуг. В противном случае невозможно добиться качественного прогресса без этих данных.

Если вы хотите получить более подробную информацию о мониторинге и измерении продукта или услуги в рамках измерения, анализа и улучшения, не опаздывайте, обращаясь в нашу компанию. наша компания Технический контроль и сертификация TÜRCERT Компания предоставляет услуги с сильным персоналом и технической инфраструктурой в области системы менеджмента качества.