Сегодняшняя жесткая конкуренция и промышленность, технологии и быстрое развитие во всех областях привели компании к конкуренции. Чтобы выжить в такой сложной гонке, компании всегда должны быть на шаг впереди своих конкурентов в товарах и услугах, которые они производят. Они должны достичь этого, производя товары и услуги в соответствии с потребностями и ожиданиями клиентов и даже превосходя их ожидания. Достижение этого будет возможно только путем создания и внедрения Системы управления качеством, которая охватывает ряд процессов, начиная с исследований и разработок, заканчивая проектными исследованиями, вводом сырья, производством, контролем качества и послепродажным обслуживанием.
ISO (Международная организация по стандартизации), Система управления качеством ISO 9001 для этого и применяется на практике. Со времени его первой публикации в 1987 организации всех размеров и размеров проявили интерес к этому стандарту и Стандарт ISO 9001 стал международным стандартом, привлекаемым многочисленными организациями.
Стандарт системы менеджмента качества ISO 9001, который обычно обновляется каждые пять лет, был опубликован в качестве стандарта TS EN ISO 9001 Турецким институтом стандартов в Турции.
на самом деле Стандарт системы менеджмента качестване решает проблемы качества организаций, внедряющих эту систему. Этот стандарт описывает, что необходимо сделать для производства качественных товаров или услуг, какие стандарты требуются и как их применять. Стандарт ISO 9001 устанавливает минимальные требования для эффективной реализации Системы менеджмента качества.
Организации, которые устанавливают и управляют стандартом ISO 9001 на своих предприятиях, могут обратиться в орган по сертификации, пройти необходимые аудиты и могут получить сертификат системы управления качеством ISO 9001, если они этого заслуживают.
Эти организации, конечно, получат многочисленные преимущества, когда они получат сертификацию системы. Однако нецелесообразно настраивать систему и получать документ и не ожидать никаких дальнейших проблем. Важно обеспечить непрерывность системы и рассматривать возможные проблемы как возможности для улучшения.
Теперь поговорим о том, что сертификат системы управления качеством ISO 9001 добавит в организацию.
- Поскольку ожидания клиентов являются приоритетными, предоставляется новый и лучший дизайн продукта.
- Поскольку процессы находятся под контролем, количество ошибок, которые могут возникнуть при производстве товаров или услуг, уменьшается.
- Жалобы клиентов уменьшаются, а удовлетворенность клиентов возрастает.
- Поскольку клиенту уделяется большое внимание, лояльность клиентов к организации возрастает.
- Транзакционные издержки снижаются, а производительность увеличивается.
- Меньше проблем возникает, и возможные проблемы решаются быстрее, поскольку действия будут выполняться в соответствии с определенными процессами и подготовленными процедурами.
- Гарантируется, что исполнительные уровни принимают более быстрые и точные решения.
- Мотивация сотрудников возрастает.
- Имидж организации на рынке укрепляется, а конкурентоспособность повышается.
Если вы хотите получить больше информации о том, что Сертификат системы менеджмента качества ISO 9001 приносит организации, с вами всегда будут менеджеры и сотрудники сертификационной организации TÜRCERT, работающей в области сертификационных исследований, инспекционных и тестовых исследований и услуг по обучению.