Седьмой заголовок в стандарте Системы менеджмента качества определяется как выполняющий сервис. Пятым пунктом этого заголовка является предоставление продукции и услуг, и под этим заголовком рассматриваются пять различных тем:
- Контроль производства и предоставления услуг
- Срок действия процессов предоставления услуг производства
- Идентификация и прослеживаемость
- Собственность клиента
- Служба защиты
Компании, сырье, упаковочные материалы и аналогичные материалы, используемые для производства товаров или услуг, могут быть доставлены заказчику в компанию. Клиенты могли запросить использование этих материалов в производстве. В этом случае такие материалы, доставляемые в компанию, принадлежат клиенту, но ответственность за них лежит на защите и использовании компании. Система управления качеством ISO 9001 Эти материалы по стандарту означают право собственности клиента.
Компании не должны смешивать и неправильно использовать такие материалы, поставляемые клиентами с их собственными материалами. Для этого необходимо принять необходимые меры. Эти материалы должны храниться в целости и сохранности, и эта ответственность является исключительной ответственностью компании.
Если такие материалы по какой-либо причине повреждены, о ситуации следует незамедлительно сообщить клиенту, а потери следует избегать. Кроме того, следует возместить ущерб.
Материалы, поставляемые заказчиком, должны рассматриваться не только как бетонные материалы. Проектные знания, которые будут использоваться в производстве, или конкретные запросы, специфичные для производства клиента, и связанная с производством информация также принимаются заказчиком.
Короче говоря, компании обязаны заботиться о собственности клиента во время их контроля или использования. Для использования в производстве или для объединения продукта с целью создания продукта, собственность клиента должна быть определена, проверена, защищена и защищена. О любых несоответствиях, упущениях и повреждениях, возникающих в продуктах, следует уведомлять клиента и компенсировать. Кроме того, все записи должны быть защищены в соответствии с требованиями системы качества.
Существуют и другие колебания в отношении принадлежности клиентов к производству и предоставлению услуг. наша компания Технический контроль и сертификация TÜRCERT Компания располагает сильным персоналом и технической инфраструктурой для поддержки этой проблемы, как и во всех системах качества.