Восьмые заголовки в стандарте Системы менеджмента качества были определены как измерение, анализ и улучшение. Темы в подтеме мониторинга и измерения под этим заголовком следующие:

Компании должны обеспечивать удовлетворенность клиентов, что является наиболее фундаментальным фактором при создании и управлении системой менеджмента качества. Существуют различные методы, которые компании используют для измерения внутренней и внешней удовлетворенности клиентов, и эти методы применяются. Наиболее эффективным из этих методов являются опросы для измерения удовлетворенности клиентов. Результаты этого вопросника должны быть включены в повестку дня совещаний по обзору управления и оценены и проанализированы здесь.

  • Внутренний аудит

На предприятии необходимо регулярно проверять, что Система управления качеством внедрена эффективно и в соответствии с политикой, принципами, принципами и стандартами качества. Внутренние проверки называются плановыми и регулярными проверками для проверки системы и внесения необходимых исправлений для выявления слабых мест и принятия мер.

  • Мониторинг и измерение процессов

Компания должна определить и внедрить метод мониторинга и, где это возможно, процедуры измерения, подготовленные в рамках Системы менеджмента качества. Выбор метода важен, поскольку он показывает способность бизнес-процессов достигать запланированных результатов. Если выявленные процессы не дают ожидаемых результатов, необходимо немедленно предпринять корректирующие и предупреждающие действия для обеспечения соответствия продукта. Благодаря мониторингу и измерению процессов все процессы измеряются и контролируются ретроспективно. Целью данного исследования является проверка и анализ пригодности процессов для указанных условий.

  • Мониторинг и измерение сервиса

Чем важнее для бизнеса мониторинг и измерение бизнес-процессов, тем важнее мониторинг и оценка продуктов или услуг. Чтобы выполнить это исследование, метод должен быть определен и применен компанией. Компании должны отслеживать и измерять характеристики продукта или услуги, чтобы убедиться, что условия, указанные для произведенных товаров или услуг, выполнены.

Если вы хотите получить больше информации об измерениях, анализе и улучшении работ, не опаздывайте, чтобы обратиться в нашу компанию. наша компания Технический контроль и сертификация TÜRCERT Компания предоставляет услуги с сильным персоналом и технической инфраструктурой в области системы менеджмента качества.