Седьмой заголовок в стандарте системы менеджмента качества ISO 9001 предназначен для оказания услуги. Пятым пунктом этого заголовка является предоставление продукции и услуг, и под этим заголовком рассматриваются пять различных тем:
- Контроль производства и предоставления услуг
- Срок действия процессов предоставления услуг производства
- Идентификация и прослеживаемость
- Собственность клиента
- Служба защиты
Для предприятий важно производить товары и услуги, произведенные в контролируемых условиях, а также планировать и осуществлять такие виды деятельности. Характеристики и условия товаров или услуг, произведенных в ходе этих исследований, определены. Подготовлены инструкции по применению, бизнес-процессы и диаграммы рабочих процессов. Соответствующие машины, оборудование и материалы для использования в производственной деятельности предоставляются. Соответствующие инструменты мониторинга и измерения были использованы на различных этапах производства. Однако наличие всех этих вещей имеет смысл при наличии соответствующих процессов.
Если полученные продукты не могут быть проверены с помощью мониторинга и измерений, в этот момент необходимо выполнить проверки для подтверждения производственных процессов. После того, как продукт доставлен клиенту и начал использоваться, необходимо вернуться к производственным процессам и проверить их на предмет дефектности продукта.
Внутри компании должны быть определены критерии для рассмотрения и утверждения существующих процедур. Кроме того, должны быть утверждены компетенции машин, оборудования и материалов, используемых в производстве. Принятые методы должны быть использованы в производстве. Все записи о деятельности и средствах управления хранятся и хранятся, и при необходимости требуется повторная проверка.
Инструкции по применению, бизнес-процессы, используемые формы, рабочие схемы подробно, но доступны для подготовки, качество произведенных товаров или услуг будет выше. Существует цикл PDCA на основе системы качества. Каждый процесс должен планироваться, осуществляться, контролироваться и приниматься с осторожностью. Ошибки в этом цикле могут быть сведены к минимуму.
Существуют также другие сомнения относительно обоснованности процессов производства и предоставления услуг в рамках производства и предоставления услуг. наша компания Технический контроль и сертификация TÜRCERT компании, ISO 9001 Как и во всех системах качества, он имеет сильный персонал и техническую инфраструктуру.