Седьмой заголовок в стандарте системы менеджмента качества ISO 9001 предназначен для оказания услуги. Пятым пунктом этого заголовка является предоставление продукции и услуг, и под этим заголовком рассматриваются пять различных тем:

  • Контроль производства и предоставления услуг
  • Срок действия процессов предоставления услуг производства
  • Идентификация и прослеживаемость
  • Собственность клиента
  • Служба защиты

На предприятиях, создающих и внедряющих Систему управления качеством ISO 9001, производственная деятельность осуществляется в соответствии с документированными процедурами, инструкциями по применению, бизнес-процессами и технологическими схемами. Различные этапы производства контролируются руководителями отделов, включая генерального директора и персонал, непосредственно участвующий в производстве. Насколько это возможно, ошибки сводятся к минимуму, и удовлетворенность клиентов может быть достигнута.

Поэтому компании обязаны производить и реализовывать товары и услуги в контролируемых условиях. Тот факт, что производится контролируемое производство, очень много значит для компании. Прежде всего, информация, описывающая свойства и условия произведенных товаров или услуг, определяется с самого начала. Кроме того, подготовлены инструкции по применению, бизнес-процессы и рабочие схемы. Это означает, что на предприятии используются машины, оборудование и материалы, пригодные для производственной деятельности. Это означает, что соответствующие инструменты мониторинга и измерения, используемые на различных этапах производства, находятся в эксплуатации и используются. Это означает, что произведенные товары и услуги доставляются покупателям в подходящих условиях.

Во время контрольного производства продукты, которые не соответствуют требуемым условиям, удаляются и, в зависимости от ситуации, решается устранить их дефекты или вернуть их на производственную линию или разделить как отходы. Неправильная процедура контроля продукта также должна быть подготовлена ​​и реализована для этих процессов.

Качество ISO 9001 Целью систем является работа с нулевой ошибкой, таким образом, чтобы снизить производственные затраты перед компанией для рабочей силы, времени и финансовых потерь.

Существуют и другие колебания для контроля производства и предоставления услуг в рамках производства и предоставления услуг. наша компания Технический контроль и сертификация TÜRCERT Компания располагает сильным персоналом и технической инфраструктурой для поддержки этой проблемы, как и во всех системах качества.