Дни, когда достаточно производить только товары и услуги для удовлетворения потребностей потребителей, далеко позади. В течение долгого времени упоминались продукты и услуги, в которых приоритет отдается способности удовлетворять ожидания клиентов. Сегодня качество принимается как мера этого удовлетворения. Качество сейчас важно для конкуренции и успеха на мировых рынках. Вот почему о качестве больше говорят сегодня.
Как таковые, качественные процедуры выходят на первый план, и важное значение придается их осуществлению. Наиболее важной из этих процедур является процедура корректирующих и предупреждающих действий ISO 9001.
Если какие-либо несоответствия, присутствующие в бизнесе, выявлены и могут произойти, необходимо провести ряд исследований, чтобы выявить причины, устранить их и предотвратить повторение. Процедура, подготовленная для определения, планирования, инициирования и обеспечения эффективности этих исследований, является процедурой корректирующих и предупреждающих действий.
Несоответствия или проблемы могут возникать таким образом, который противоречит политике качества и целям бизнеса или зависит от внешних условий, таких как правовые нормы.
Корректирующие действия направлены на устранение проблем, возникающих при производстве товара и услуги. Профилактические мероприятия направлены на выявление и предотвращение будущих проблем.
Как правило, корректирующие и предупреждающие действия инициируются, когда:
- С жалобами клиентов
- В зависимости от исследования исследования
- Качество в результате внутренних и внешних проверок
- Решения, принятые на совещаниях руководства по рассмотрению
- По результатам мониторинга и измерения бизнес-процессов
- Сотрудники во время подачи заявления
Во время корректирующих и предупреждающих действий рассматриваются несоответствия, сбои или жалобы клиентов, исследуются причины и планируются корректирующие действия для предотвращения их повторения.
Если корректирующие и предупреждающие действия касаются различных подразделений на предприятии, они совместно используются и действуют совместно.
Эти виды деятельности контролируются коллективно в течение периодов, определяемых предприятием, и результаты анализируются.
Исследования обычно проводятся с использованием указанных форм. Формы, которые используют предприятия таким образом:
- Форма запроса на корректирующее действие
- Форма запроса профилактической деятельности
- Форма для корректирующих действий
- Форма для превентивной деятельности
- Форма периодического мониторинга корректирующих действий
- Форма анализа корректирующих действий
ISO 9001 Процедура корректирующих и предупреждающих действий и как ее следует подготовить Технический контроль и сертификация TÜRCERT Руководители и сотрудники компании готовы делиться информацией.
Корректирующие и предупреждающие действия ISO 9001 Процедура Вы можете обратиться к следующему текстовому документу в качестве формы вывода страницы.
Процедура корректирующих и предупреждающих действий ISO 9001