Для того, чтобы удовлетворить потребности и ожидания потребителей, дни, когда достаточно производить только товары или услуги, далеко позади. Теперь необходимо удовлетворить ожидания клиентов на самом высоком уровне. Качество является важным инструментом в обеспечении этого удовлетворения. Способность компаний конкурировать и преуспевать на мировых рынках зависит от их качества.
В целом, многие моменты, от соответствия продуктов или услуг указанным стандартам до степени удовлетворения потребностей и ожиданий и даже до понимания совершенства, отражают изменение взглядов предприятий на предмет качества. Общее управление качествомрассматривается как стратегическое оружие с точки зрения конкурентных преимуществ предприятий. Качество является основной предпосылкой успеха всех компаний.
Быть хорошим качеством Конечно, это не ограничивается производством товаров и услуг. Сервисное обслуживание является еще одним условием качества. Предприятие обязано предоставлять послепродажное обслуживание для товаров и услуг, которые оно производит в течение определенного срока службы, и открывать авторизованные точки обслуживания по количеству, месту и характеристикам, которые должны быть определены в соответствии с необходимостью, и иметь достаточный технический персонал в этих точках. ISO 9001: 2015 Послепродажное обслуживание Процедура - это процедура, которая объясняет, как выполнять эти действия.
Предприятия могут создавать точки обслуживания самостоятельно или могут воспользоваться точками обслуживания, созданными третьими сторонами, или станциями обслуживания, которые будут созданы третьей стороной, при условии, что они предоставляют и несут ответственность за услуги, которые они определяют, и объясняют свои критерии.
Целью этой процедуры является обеспечение того, чтобы цели Послепродажное обслуживание фото охватывают требования.
Для выполнения работ по послепродажному обслуживанию и ремонту и запасных частей продаваемой продукции сеть обслуживания предприятия должна быть широкой, а пункты обслуживания должны быть проверены. Таким образом, предприятия выполняют обязанности послепродажного обслуживания, продвигают рынок и повышают репутацию компании.
Перед началом работы с точками обслуживания должен быть подписан авторизованный сервисный договор, который включает условия для первой эксплуатации, технического обслуживания и ремонта изделия, продажи запасных частей и идентификации изделия. Применение условий гарантийного сертификата на услуги, выполняемые авторизованными службами и на которые распространяется гарантия, также входит в это соглашение.
ISO 9001: Наша компания понимает, что такое процедура послепродажного обслуживания 2015 и как ее следует подготовить. Технический контроль и сертификация TÜRCERT менеджеры и сотрудники компании всегда на вашей стороне.
Страница послепродажного обслуживания ISO 9001 Вы можете увидеть слово документа ниже как вывод формы.
Процедура послепродажного обслуживания ISO 9001