Отели, объекты размещения, различные туристические объекты - все это обеспечивает удовлетворенность клиентов. Таким образом, некоторые из основных систем управления, которые они могут установить на своих предприятиях, пытаются объяснить ниже, но не ограничиваются ими.
Система управления качеством ISO 9001
Система менеджмента качества ISO 9001, которая была разработана Международной организацией по стандартизации и будет пересмотрена в сентябре этого года, предоставляет туристическим предприятиям большие преимущества с точки зрения обеспечения удовлетворенности клиентов, а также более быстрого решения проблем за счет ускорения потока информации, облегчения распределения полномочий и ответственности. Благодаря стандартам принимается более здоровое решение, повышается качество персонала, уменьшается количество ошибок, снижаются затраты, повышается эффективность.
ISO 22000 Система управления безопасностью пищевых продуктов
Стандарт ISO 22000 был подготовлен Международной организацией по стандартизации и нацелен на здоровье человека. Тот факт, что еда, приготовленная в жилых помещениях, соответствует стандарту USO 22000, дает организации возможность конкурировать на международном рынке. Это также дает конкурентное преимущество на внутреннем рынке. Возможные риски контролируются быстрее и эффективнее. Поскольку опасные точки предопределены, ошибки в приготовлении пищи избегают.
Система безопасности пищевых продуктов BRC
Стандарт системы безопасности пищевых продуктов BRC, подготовленный Британским розничным консорциумом, побудил организации быть более внимательными к безопасности пищевых продуктов. Минимальные стандарты гигиены в учреждениях предусмотрены этим стандартом. Чтобы создать эту систему, на предприятиях также должны быть установлены Система управления качеством безопасности пищевых продуктов HACCP, Система управления качеством, Система управления окружающей средой, Контроль продукции, Контроль процессов и Стандарты компетентности и гигиены персонала.
Система управления качеством безопасности пищевых продуктов HACCP
Стандарт HACCP, подготовленный в ходе военных космических исследований США, основан на анализе опасностей и обнаружении критических контрольных точек. Несмотря на то, что он по-прежнему составляет основу некоторых систем безопасности пищевых продуктов, сертификат HACCP утратил свою силу с 2006.
ISO 14001 Система экологического менеджмента
Этот стандарт предназначен для обеспечения того, чтобы организации заботились о защите природных ресурсов во время своей деятельности и чтобы они производили таким образом, чтобы не наносить вред почве, воздуху и воде, то есть окружающей среде. Таким образом, организации соблюдают национальные и международные правовые нормы. Поскольку природные ресурсы будут использоваться более эффективно, расходы сокращаются, а затраты, связанные с условиями окружающей среды, уменьшаются. Доверие клиентов завоевано. Организация всегда готова к чрезвычайным ситуациям и авариям.
HOTEQ Hotel Система управления качествомi
Наконец, стандарт HOTEQ 500, который включает в себя многие из вышеупомянутых систем управления, является наиболее полным стандартом для туристических объектов. Благодаря стандарту HOTEQ 500 легче понять взаимоотношения между туристическими объектами и клиентами и предоставлять услуги по мере необходимости. Клиенты могут сделать более осознанный выбор при получении услуг, в то время как у туристических объектов есть понимание обслуживания, которое увеличивает удовлетворенность.
Хотя орган по сертификации TÜRCERT предоставляет услуги по оценке соответствия, сертификации и обучению, он также поддерживает компании, которые хотят создать системы управления. Поэтому опытные руководители и сотрудники органа сертификации TÜRCERT могут в любое время проконсультироваться, чтобы узнать, какую из своих систем управления качеством установить и даже установить одну из этих систем.