Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 là một tiêu chuẩn thể hiện một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả. Các tổ chức đáp ứng các yêu cầu của tiêu chuẩn này có thể đạt được ISO 9001. Với chứng chỉ này, một tổ chức cho thấy rằng hàng hóa và dịch vụ mà nó sản xuất và cung cấp cho khách hàng của mình được sản xuất theo tiêu chuẩn được quốc tế chấp nhận.
Các tiêu chuẩn cơ bản mô tả các yêu cầu và cấu trúc của hệ thống quản lý chất lượng của các tổ chức do Tổ chức Tiêu chuẩn Quốc tế ISO sản xuất ISO 9001: 2015 sửa đổi là tiêu chuẩn chất lượng.
Mục đích và thành tựu chính của tiêu chuẩn này là thiết lập một cấu trúc quản lý chất lượng doanh nghiệp mà không gặp phải các phương pháp thử và sai bằng cách thiết lập một cấu trúc kỷ luật trong các doanh nghiệp.
Tiêu chuẩn này được áp dụng cho tất cả các quy trình kinh doanh và tạo ra một cấu trúc kỷ luật đảm bảo rằng doanh nghiệp hoạt động trong một cấu trúc phù hợp bằng các thủ tục, hướng dẫn, chính sách, mục tiêu, kế hoạch, phân tích rủi ro và thiết lập mục tiêu, và doanh nghiệp vẫn tiếp tục hoạt động ngay cả khi người quản lý hoặc ông chủ không.
Vì vậy;
Theo lịch trình,
Ứng dụng,
Đã kiểm tra
Nó nhằm mục đích thiết lập một quản lý kinh doanh có thể được đo lường và phân tích.
Tiêu chuẩn ISO 9001được phát triển bởi Tổ chức Tiêu chuẩn Quốc tế, có trụ sở tại Geneva, trong đó hơn một trăm quốc gia là thành viên. Vì mỗi quốc gia được coi là một trở ngại kỹ thuật đối với thương mại, Tổ chức Tiêu chuẩn Quốc tế được yêu cầu phải hành động theo các tiêu chuẩn riêng của mình. Tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9000 đã tìm thấy một khu vực sử dụng rộng rãi.
ISO 9000 là một bộ tiêu chuẩn hướng dẫn việc thiết lập và phát triển hệ thống quản lý chất lượng mà các tổ chức muốn thiết lập để tăng sự hài lòng của khách hàng.
ISO 9001: 2015 đặt tiêu chí cho một hệ thống quản lý chất lượng và là tiêu chuẩn duy nhất có thể được chứng nhận (mặc dù đây không phải là một yêu cầu). Nó có thể được sử dụng bởi bất kỳ tổ chức nào, dù lớn hay nhỏ, bất kể lĩnh vực hoạt động của nó. Trên thực tế, có hơn một triệu công ty và tổ chức được chứng nhận 170 ở hơn các quốc gia 9001.
Tiêu chuẩn này dựa trên một bộ các nguyên tắc quản lý chất lượng, chẳng hạn như tập trung vào khách hàng mạnh mẽ, động lực và suy luận của quản lý hàng đầu, phương pháp tiếp cận quá trình và cải tiến liên tục. Những nguyên tắc này được giải thích chi tiết hơn trong Nguyên tắc quản lý chất lượng pdf.
ISO 9001: Việc sử dụng 2015 cung cấp nhiều lợi thế kinh doanh bằng cách đảm bảo khách hàng nhận được các sản phẩm và dịch vụ phù hợp, chất lượng.
ISO 9001 xác định các điều kiện cần tuân thủ trong việc thiết lập Hệ thống quản lý chất lượng. Một khi các điều kiện này được đáp ứng, tổ chức sẽ được kiểm toán chứng nhận. Theo kết quả của cuộc kiểm toán Chứng chỉ ISO 9001 Will.
Tổ chức Tiêu chuẩn Quốc tế xem xét các tiêu chuẩn này 5 năm một lần và thực hiện các sắp xếp cần thiết phù hợp với ý kiến và nhu cầu. Kể từ khi các bản sửa đổi mới nhất được thực hiện vào năm 2008, các chứng chỉ chất lượng được trao cho các tổ chức sẽ được định nghĩa là ISO 9001: 2015. Một tuyên bố như vậy chỉ ra rằng nó là phiên bản năm 2015 của tài liệu. Phiên bản 2015 được xuất bản vào tháng 2015 năm XNUMX. Tuy nhiên, các yêu cầu mới đã được thêm vào tiêu chuẩn. Chỉ ngoài các yêu cầu quy định trong tiêu chuẩn hiện hành, một nguyên tắc hệ thống quản lý chất lượng dựa trên rủi ro đã được thêm vào.
Việc tiêu chuẩn ISO 9001 được áp dụng trong một tổ chức cho thấy sự hiểu biết về chất lượng được thiết lập trong cơ sở. Bằng cách này, lợi nhuận, hiệu quả và thị phần của tổ chức sẽ tăng lên, trong khi chi phí sẽ giảm. Một quản lý hiệu quả sẽ được thiết lập và đức tin của nhân viên sẽ được nâng lên. Nhưng quan trọng nhất, khiếu nại của khách hàng sẽ giảm, lợi nhuận của sản phẩm sẽ giảm và sự hài lòng của khách hàng sẽ tăng lên.
Tiêu chuẩn ISO 9001 được gọi là Tiêu chuẩn ISO XNUMX cho các hoạt động quản lý chất lượng đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ được xử lý kỷ luật trong các quy trình mục tiêu theo cách đảm bảo tính liên tục của các yêu cầu và mong đợi của khách hàng trong giai đoạn từ sản xuất đến người tiêu dùng và người dùng cuối.
Trọng tâm chính của Tiêu chuẩn ISO 9001 là sự hài lòng của khách hàng và khách hàng, và nhằm mục đích hướng tới sự hài lòng của khách hàng.
Tiêu chuẩn ISO 9001 là một tiêu chuẩn có thể được cài đặt và áp dụng cho tất cả các loại tổ chức. đăng ký chính thức.
Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001, Điều khoản tiêu chuẩn như sau:
- phạm vi
- Thông tin tham khảo
- Điều khoản và định nghĩa
- Hệ thống quản lý chất lượng
- Trách nhiệm quản lý
- Quản lý tài nguyên
- Thực hiện sản phẩm
- Đo lường, phân tích và cải tiến
Trong số các chất này, 4 và sự tiếp tục của nó đề cập đến các điều kiện bắt buộc.
Các ứng dụng cụ thể trong ngành của ISO 9001
ISO có một bộ tiêu chuẩn cho các hệ thống quản lý chất lượng dựa trên ISO 9001 và phù hợp với các ngành và lĩnh vực cụ thể.
Chúng bao gồm:
- ISO 13485 - Thiết bị y tế
- ISO 17582 - Cơ quan tuyển chọn ở tất cả các cấp
- ISO 18091 - Chính quyền địa phương
- ISO / TS 22163 - Yêu cầu hệ thống quản lý kinh doanh cho các tổ chức đường sắt
- ISO / TS 29001 - Các ngành công nghiệp dầu, hóa dầu và khí tự nhiên
- ISO / IEC 90003 - Kỹ thuật phần mềm
Để biết thêm thông tin về Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 là gì và nó hoạt động như thế nào, bạn có thể liên hệ với các nhà quản lý và nhân viên chứng nhận TURCERT.