Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế (ISO) và là một tiêu chuẩn quốc tế. Tiêu chuẩn ISO 9001Là một tiêu chuẩn quản lý chất lượng được sử dụng làm mô hình chứng nhận ở nhiều quốc gia bao gồm cả các quốc gia thuộc Liên minh châu Âu.

Trên cơ sở tám tiêu chuẩn chất lượng Có:

  1. Tập trung vào khách hàng: Tất cả các tổ chức nên thực hiện các hoạt động của họ trên cơ sở khách hàng. Tất cả các nhu cầu của khách hàng ngày hôm nay và trong tương lai nên được hiểu rõ và trong việc sản xuất các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với mong đợi của khách hàng và ngoài mong đợi của khách hàng.
  2. Lãnh đạo: Lãnh đạo trong một tổ chức, là người có quyền ảnh hưởng đến nhân viên để đạt được các mục tiêu đã xác định. Nó đóng vai trò quan trọng nhất trong việc thúc đẩy nhân viên và đạt được các mục tiêu của tổ chức. Mục tiêu là để xác định sự thống nhất và định hướng của người lãnh đạo.
  3. Sự tham gia của nhân viên: Nhân viên ở tất cả các cấp đều có giá trị đối với tổ chức. Họ dự kiến ​​sẽ tham gia để tận dụng tối đa khả năng của họ. Theo cách này, nhân viên có thể làm việc hiệu quả cho tổ chức.
  4. Phương pháp tiếp cận: Tài nguyên và hoạt động phải được quản lý đúng cách để đạt được kết quả. Đảm bảo điều này phụ thuộc vào việc chuẩn bị các quy trình kinh doanh. Các quy trình được chuẩn bị phải luôn được điều chỉnh theo chu trình PDCA: đặt mục tiêu và kế hoạch (P), thực hiện (U), kiểm soát (K) và đạt được cải tiến liên tục bằng cách đo (P).
  5. Phương pháp tiếp cận hệ thống trong quản lý: Các quy trình có liên quan với nhau nên được xử lý và xác định trong một hệ thống. Theo cách này, các quy trình được hiểu và quản lý dễ dàng hơn. Ngoài ra, hiệu quả của tổ chức tăng lên và năng suất tăng trong việc đạt được các mục tiêu.
  6. Cải tiến liên tục: Hệ thống chất lượngĐặc điểm cơ bản nhất của công ty là nguyên tắc cải tiến liên tục. Những nỗ lực của tổ chức theo hướng này phải là mục tiêu thường trực của tổ chức, không chỉ để nhận tài liệu. Công việc cải tiến không chỉ về đặc điểm của hàng hóa hoặc dịch vụ được sản xuất, mà còn cho tất cả các quy trình được sử dụng để sản xuất và phân phối hàng hóa và dịch vụ.
  7. Cách tiếp cận thực tế để ra quyết định: Để đưa ra quyết định chính xác và hiệu quả, một tổ chức phải sử dụng và phân tích tất cả dữ liệu thu được từ các hoạt động.
  8. Mối quan hệ nhà cung cấp dựa trên lợi ích chung: Các tổ chức không được coi là độc lập với nhà cung cấp và nhà thầu phụ. Tuy nhiên, họ đang trong một mối quan hệ lợi ích lẫn nhau. Do đó, cả hai bên phải tạo ra giá trị thặng dư cho nhau.

Để biết thêm thông tin về các nguyên tắc cơ bản của Chứng chỉ hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001, bạn có thể liên hệ với người quản lý và nhân viên chứng nhận TURCERT.