Khái niệm chất lượng được giới thiệu lần đầu tiên ở Mỹ. Tuy nhiên, những ứng dụng đầu tiên về chất lượng là ở Nhật Bản. Deming, Juran và Ishikawa đã phát triển khái niệm chất lượng ở Nhật Bản. Dựa trên sự phát triển lịch sử của nó, quá trình phát triển chất lượng bao gồm bốn giai đoạn chính: kiểm tra, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và tổng chất lượng.

Mục đích chính của giai đoạn kiểm tra là ngăn chặn các sản phẩm bị lỗi tiếp cận người tiêu dùng. Ở giai đoạn này, các công trình đã được kiểm tra và phát hiện lỗi. Tuy nhiên, nguyên nhân của các lỗi chưa được điều tra. Như vậy, không có cải thiện nào có thể đạt được và giá thành của các sản phẩm bị lỗi đã được thêm vào giá và phản ánh tới người tiêu dùng.

Trong giai đoạn kiểm soát chất lượng, các quy trình kiểm tra đã được mở rộng từ kiểm soát cuối cùng sang kiểm soát nhập cảnh và kiểm soát trung gian. Ở giai đoạn này, các tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng thống kê đã xuất hiện và bảo vệ người tiêu dùng đã bắt đầu.

Trong giai đoạn đảm bảo chất lượng, chất lượng đã bắt đầu được coi trọng trong sản xuất sản phẩm phức tạp và nhạy cảm và các tiêu chuẩn liên quan đến chất lượng đã được tạo ra. Giai đoạn này là một tập hợp các hoạt động nhằm đáp ứng mong đợi của khách hàng.

Cuối cùng, trong giai đoạn tổng chất lượng, tất cả nhân viên, bao gồm cả quản lý cấp cao, đã tham gia vào các nghiên cứu chất lượng và dựa trên sự hài lòng đầy đủ của khách hàng.

Cuộc cách mạng tổng chất lượng lần đầu tiên diễn ra tại Nhật Bản. Với nghĩa rộng Quản lý chất lượng toàn diệnlà một hệ thống dựa trên sự hài lòng của khách hàng và nhằm mục đích cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng với các hoạt động cải tiến liên tục. Đây là một hệ thống dựa trên sự tham gia của nhân viên và mọi người áp dụng nó đều có trách nhiệm.

Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 và cách tiếp cận chất lượng với hiện tượng thể chế hóa. Thể chế hóa là sự chuyển đổi tất cả các hoạt động của một tổ chức thành một hình thức có hệ thống và giải phóng các hoạt động khỏi sự phụ thuộc vào con người.

ISO 9001 Hệ thống quản lý chất lượng Với bản sửa đổi được thực hiện trong 2000, nó đã trở thành một hệ thống quản lý dựa trên quy trình. Các tổ chức hướng tới sự xuất sắc thiết lập Hệ thống quản lý môi trường ISO 9001 và Hệ thống quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp OHSAS 14001 cùng với Hệ thống quản lý chất lượng ISO 18001.

Trình độ công nghệ tiên tiến ngày nay, các phương tiện truyền thông mạnh mẽ, tăng cường ngoại thương và cung cao hơn nhu cầu là kết quả của toàn cầu hóa và đẩy các công ty vào tình trạng cạnh tranh không ngừng. Để có được lợi thế cạnh tranh trong môi trường này, nó đòi hỏi phải thiết lập và quản lý các hệ thống quản lý cần thiết khác, đặc biệt là Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001.

Tiêu chuẩn Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 có thể áp dụng cho các tổ chức thuộc mọi quy mô, bất kể lĩnh vực mà nó hoạt động và quy mô của tổ chức. Vì lý do này, các tổ chức muốn nhất quán trong việc trình bày sản phẩm hoặc dịch vụ, tôn trọng sự mong đợi của khách hàng, áp dụng cách tiếp cận hướng tới khách hàng, muốn phát triển trên thị trường, muốn giao dịch quốc tế và không ngừng phát triển và phát triển, phải thiết lập Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001.

Tổ chức chứng nhận TÜRCERT là một tổ chức cung cấp các hoạt động đánh giá, chứng nhận và đào tạo phù hợp. Nếu bạn muốn nhận thông tin chi tiết về tổ chức nào có thể nhận được Chứng chỉ ISO 9001 hoặc nếu có Chứng chỉ ISO 9001, tổ chức chứng nhận TURCERT phải được liên hệ càng sớm càng tốt. TÜRCERT sẵn sàng cung cấp tất cả các loại dịch vụ với các nhà quản lý và nhân viên giàu kinh nghiệm của mình.