Chất lượng đã được mô tả theo nhiều cách. Nhưng bằng cách kết hợp các điểm chung của tất cả, thật đúng khi nói rằng chất lượng là cuộc họp phù hợp nhất về nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng. Theo thuật ngữ khoa học hơn, định nghĩa về chất lượng có thể được thực hiện như sau: chất lượng là tuân thủ các tiêu chí bắt buộc, lần đầu tiên, mọi lúc và chỉ trong thời gian. Bởi vì làm một công việc lần đầu tiên và đúng cách dễ dàng hơn nhiều so với việc sửa nó sau này.

Nhưng sự thật là chất lượng nghĩa là hành động phòng ngừa. Bởi vì thiết kế các giải pháp trước khi vấn đề phát sinh sẽ dẫn đến chất lượng. Chất lượng là một quá trình không bao giờ kết thúc. Mục tiêu là nâng mức hiện tại liên tục và nhanh chóng.

Mục đích của việc thiết lập các hệ thống chất lượng là để đảm bảo rằng các tiêu chí và điều kiện cụ thể được áp dụng liên tục và thống nhất bởi tất cả mọi người. Nếu hệ thống có thể được cải thiện và duy trì, thì sự hài lòng của khách hàng sẽ được tạo ra.

Tăng cường các phong trào toàn cầu hóa, tăng cạnh tranh quốc tế, phát triển nhanh chóng trong công nghệ thông tin và khám phá công nghệ mới buộc các tổ chức phải thay đổi. Người tiêu dùng hiện đang có nhiều lựa chọn sáng suốt hơn. Theo hướng này, kỳ vọng của khách hàng cũng khác nhau. Sự sẵn lòng của nhân viên để tham gia quản lý và dân chủ hơn đã tăng lên.

Điều kiện cạnh tranh cũng đã thay đổi. Trong khi 1960 có ưu thế sản xuất, chất lượng, sự đổi mới, tính linh hoạt, tốc độ, sự khác biệt và sự xuất sắc đã bắt đầu được thảo luận trong 2000.

Lý do cho các lỗi là 10-15 phần trăm của vật liệu, máy móc và nhân lực, trong khi 85-90 phần trăm dựa trên hệ thống. Chất lượng sản xuất và tăng năng suất chỉ có thể đạt được bằng cách thiết lập các tiêu chuẩn và cải thiện tài nguyên. Nếu các nguyên nhân gây ra lỗi có thể được loại bỏ, sản xuất chất lượng và hiệu quả hơn có thể đạt được. Sau đó, hệ thống cần phải được cải thiện.

ISO 9001 được chuẩn bị bởi Tổ chức Tiêu chuẩn Quốc tế Tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượngđã xuất hiện từ nhu cầu này. Bản cập nhật mới nhất của tiêu chuẩn này, được sửa đổi lần cuối trong 2008, được lên kế hoạch thực hiện vào tháng 9 2015.

Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001là một hệ thống giúp giảm bớt cách giải quyết, lỗi, sự phụ thuộc vào con người, chi phí cao và kiểm soát khách hàng. Tuy nhiên, nó là một hệ thống làm tăng chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, niềm tin vào công ty, lợi thế cạnh tranh, sự hài lòng của khách hàng, doanh số và lợi nhuận.

Cơ cấu tổ chức không rõ ràng, thiếu lực lượng lao động có trình độ, giao tiếp kém, khả năng chống thay đổi, thiếu sự quan tâm và tham gia, thiếu năng lực tài chính, thiếu phần mềm và phần cứng, hệ thống tài liệu được chuẩn bị kém và dịch vụ tư vấn nhận không chính xác là những yếu tố gây khó khăn cho các ứng dụng hệ thống chất lượng trong tổ chức.

Tư vấn sai lầm hoặc không đầy đủ là một điểm quan trọng. Việc thực hiện tiêu chuẩn ISO 9001 trong một tổ chức sẽ nhanh hơn, an toàn hơn và lành mạnh hơn với dịch vụ tư vấn chính xác và hiệu quả được thực hiện về chủ đề này.

Trách nhiệm chính của tất cả các tổ chức chứng nhận là tiến hành các nghiên cứu đánh giá sự phù hợp độc lập và độc lập. Do đó, các tổ chức chứng nhận không thể cung cấp dịch vụ tư vấn và tiến hành đánh giá sự phù hợp và nghiên cứu chứng nhận. Điều này trái với bản chất của doanh nghiệp. nhưng ISO 9001 Họ có thể chỉ đạo các công ty thiết lập Hệ thống quản lý chất lượng cho các công ty tư vấn.

Tổ chức chứng nhận TÜRCERT cung cấp dịch vụ đánh giá, chứng nhận và đào tạo phù hợp, đồng thời hỗ trợ các công ty muốn thiết lập hệ thống quản lý. TÜRCERT sẵn sàng cung cấp tất cả các loại dịch vụ cho các công ty muốn thiết lập Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 với người quản lý và nhân viên có kinh nghiệm.