Tiêu đề thứ tám của tiêu chuẩn Hệ thống quản lý chất lượng được định nghĩa là đo lường, phân tích và cải tiến. Tiêu đề phụ thứ năm trong tiêu đề này là về các nghiên cứu cải tiến và các chủ đề được đề cập trong bài viết này như sau:

  • Cải tiến liên tục
  • Hành động khắc phục
  • Hoạt động phòng ngừa

trong kinh doanh Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001Hành động khắc phục và phòng ngừa là vô cùng quan trọng để đảm bảo cải tiến liên tục trong các công ty thành lập và quản lý. Trong quá trình kiểm soát quy trình, kiểm soát sản phẩm hoặc dịch vụ, khiếu nại của khách hàng, tùy thuộc vào quy định pháp lý, nghiên cứu kiểm toán nội bộ, nghiên cứu phân tích dữ liệu, nghiên cứu khảo sát khác nhau hoặc các cuộc họp đánh giá quản lý có thể đã xác định các tình huống dẫn đến sự không phù hợp. Để tìm và loại bỏ nguyên nhân của những tình huống này và để ngăn chặn chúng lặp lại cùng một lúc, cần phải quyết định hành động khắc phục, thực hiện quyết định này, kiểm tra hiệu quả của nó và xem xét nó. Các công ty chuẩn bị một quy trình hành động khắc phục để thực hiện các hoạt động này một cách có hệ thống.

Trong mọi trường hợp, nhân viên có nghĩa vụ báo cáo bất kỳ sự bất tiện hoặc bất tiện nào, ngay cả khi chúng không liên quan đến lĩnh vực hoạt động của họ.

Quy trình hành động khắc phục về cơ bản phải bao gồm các quy định sau:

  • Xem lại bất kỳ sự bất tiện, bao gồm cả khiếu nại của khách hàng
  • Xác định nguyên nhân của những bất tiện này
  • Thực hiện các biện pháp cần thiết để ngăn ngừa tái phát các tình huống không phù hợp
  • Xác định và thực hiện các nghiên cứu
  • Ghi lại các nghiên cứu được thực hiện theo hướng này
  • Giám sát hành động khắc phục

Nói tóm lại, hành động khắc phục là xác định một tình huống không phù hợp trong Hệ thống quản lý chất lượng của công ty và loại bỏ vấn đề này. Do kết quả của các nghiên cứu này, có thể cần phải thực hiện một số thay đổi trong quy trình kinh doanh hiện tại, quy trình làm việc hoặc hướng dẫn ứng dụng. Những điều này cũng nên được hoàn thành nhanh chóng.

Nếu bạn muốn nhận thông tin chi tiết hơn về các hành động khắc phục trong phạm vi phân tích và cải tiến công việc, đừng chậm trễ để áp dụng cho công ty chúng tôi. công ty chúng tôi Chứng nhận và kiểm soát kỹ thuật của TÜRCERT có một đội ngũ nhân viên và cơ sở hạ tầng kỹ thuật mạnh trong lĩnh vực Hệ thống quản lý chất lượng.