ISO 9001: Trong cấu trúc tiêu chuẩn của Hệ thống quản lý chất lượng 2015, tiêu đề thứ bảy được xác định là hiện thực hóa dịch vụ. Bài viết thứ ba của chương này có tiêu đề Thiết kế và phát triển geliştirme và bao gồm các chủ đề sau:
- Quy hoạch thiết kế và phát triển
Một dự án được thiết kế và phát triển trong công ty xem xét nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Sau khi được Tổng Giám đốc phê duyệt, dự án được trình bày cho khách hàng. Tại thời điểm này, nếu khách hàng yêu cầu bất kỳ thay đổi nào, các thay đổi cần thiết được thực hiện trên dự án và khách hàng sẽ được thông báo về những thay đổi được thực hiện sau khi được Tổng Giám đốc phê duyệt.
- Thiết kế và phát triển đầu vào
Đầu vào cho các hoạt động thiết kế và phát triển có thể là một hoặc nhiều điều sau đây: yêu cầu và đề xuất từ khách hàng, khiếu nại của khách hàng, kết quả kiểm tra liên quan đến lợi nhuận của khách hàng, khảo sát khác nhau, thay đổi quy định pháp lý hoặc tiêu chuẩn liên quan, thay đổi công nghệ, thay đổi phương thức sản xuất thay đổi, nghiên cứu chất lượng hoặc thay đổi trong các yêu cầu về chức năng và hiệu suất của công ty.
- Thiết kế và phát triển đầu ra
Đầu ra của các hoạt động thiết kế và phát triển có thể là một hoặc nhiều yếu tố sau: tính chất vật lý của sản phẩm, dữ liệu vật liệu được sử dụng trong sản xuất, điều kiện đóng gói của sản phẩm, nguyên liệu thô và tài nguyên vật liệu, nghiên cứu đồ họa sản phẩm hoặc các yếu tố an toàn và môi trường để vận chuyển và sử dụng sản phẩm.
- Đánh giá thiết kế và phát triển
Trong các cuộc họp đánh giá được tổ chức bởi người lãnh đạo dự án hoặc những người được nhóm do anh ta ủy quyền, loại vấn đề nào gặp phải ở các giai đoạn khác nhau của dự án, kết quả mà họ tạo ra và cách giải quyết được tạo ra. Các vấn đề được thảo luận và các quyết định đưa ra trong các cuộc họp này phải được ghi lại trên mẫu thiết kế và phát triển dự án.
- Xác minh thiết kế và phát triển
Công việc này được thực hiện ở các giai đoạn thích hợp của dự án để đảm bảo rằng các đầu ra thiết kế đáp ứng các yêu cầu đầu vào thiết kế. Trong một nghiên cứu như vậy, ví dụ, có thể xác minh rằng các yêu cầu của khách hàng được đáp ứng và sự hài lòng của khách hàng đạt được. Các thông số kỹ thuật của một sản phẩm được thiết kế mới hoặc một sản phẩm sửa đổi hiện có có thể được xác minh. Yêu cầu dịch vụ có thể được xác minh. Hoặc các thông số kỹ thuật quá trình sản xuất có thể được xác minh.
- Xác nhận thiết kế và phát triển
Khi quá trình xác nhận được hoàn thành, quy trình xác nhận được thực hiện để đảm bảo sự phù hợp của sản phẩm được thiết kế với nhu cầu và mong đợi của khách hàng trong phạm vi của dự án. Kiểm tra tính hợp lệ này được thực hiện trong tình trạng sản xuất và sẵn sàng để trình bày cho khách hàng.
- Kiểm soát thay đổi thiết kế và xem xét
Các hoạt động thiết kế và phát triển thường kéo dài và có thể là các dự án đi vào khu vực làm việc của các đơn vị khác nhau. Trong quá trình dài này, các nhu cầu tự nhiên khác nhau có thể phát sinh theo thời gian hoặc điều kiện có thể thay đổi. Trong những trường hợp như vậy, có thể cần phải thực hiện một số thay đổi trong dự án.
ISO 9001: 2015 Nếu bạn muốn có thêm thông tin chi tiết về thiết kế và phát triển, công ty chúng tôi Chứng nhận và kiểm soát kỹ thuật của TÜRCERT Quản lý và nhân viên giàu kinh nghiệm của công ty.