Tiêu đề thứ bảy của các điều khoản tiêu chuẩn của Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 được xác định là hiện thực hóa dịch vụ. Bài viết thứ năm của tiêu đề này là cung cấp sản xuất và dịch vụ và nó bao gồm năm chủ đề khác nhau:

  • Kiểm soát sản xuất và cung cấp dịch vụ

Trong các doanh nghiệp thiết lập và triển khai Hệ thống quản lý chất lượng, các hoạt động sản xuất được thực hiện theo quy trình được lập thành văn bản, hướng dẫn ứng dụng, quy trình làm việc và sơ đồ quy trình làm việc. Các giai đoạn sản xuất khác nhau được kiểm soát bởi Tổng Giám đốc, quản lý bộ phận và nhân viên thực hiện công việc trực tiếp. Trong phạm vi mà điều này đạt được, các lỗi được giảm thiểu và sự hài lòng của khách hàng có thể đạt được. Do đó, các công ty phải sản xuất hàng hóa và dịch vụ trong các điều kiện và kế hoạch được kiểm soát và thực hiện các hoạt động này.

  • Hiệu lực của các quy trình cung cấp dịch vụ sản xuất

Tất nhiên, điều quan trọng là các doanh nghiệp phải sản xuất hàng hóa và dịch vụ trong các điều kiện được kiểm soát và lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động đó. Hoạt động sản xuất được thực hiện theo các thủ tục được chuẩn bị trước. Các công cụ giám sát và đo lường phù hợp được sử dụng trong các giai đoạn sản xuất khác nhau đã được chuẩn bị. Tuy nhiên, sự tồn tại của tất cả các số này có ý nghĩa trong sự hiện diện của các quy trình phù hợp. Nếu các sản phẩm thu được không thể được xác minh bằng cách theo dõi và đo lường, nên kiểm tra tại thời điểm này để đảm bảo tính hợp lệ của các quy trình sản xuất.

  • Xác định và truy xuất nguồn gốc

Mục đích của nghiên cứu này là cung cấp khả năng truy nguyên nguồn gốc của các sản phẩm hoặc dịch vụ này. Danh sách khách hàng được lưu giữ cho mục đích này. Danh sách này đóng vai trò là chìa khóa để giám sát dịch vụ cung cấp cho khách hàng hồi cứu.

  • Sở hữu khách hàng

Các công ty có thể đã giao một số nguyên liệu thô, vật liệu đóng gói và các vật liệu tương tự được sử dụng để sản xuất hàng hóa hoặc dịch vụ cho công ty khách hàng. Khách hàng có thể đã yêu cầu những vật liệu này được sử dụng trong sản xuất. Trong trường hợp như vậy, các vật liệu như vậy giao cho công ty là những tài sản là tài sản của khách hàng nhưng chịu trách nhiệm bảo vệ và sử dụng công ty. Tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 Trong phạm vi của các tài liệu này có nghĩa là quyền sở hữu của khách hàng.

  • Bảo vệ dịch vụ

Các công ty phải duy trì sự phù hợp của sản phẩm trong các hoạt động sản xuất và cho đến khi sản phẩm đến địa điểm giao hàng dự định. Việc bảo vệ này phải bao gồm việc xác định hoạt động, đóng gói, lưu trữ và vận chuyển sản phẩm. Bảo vệ này cũng phải được áp dụng cho các thành phần tạo nên sản phẩm.

Có những điểm nghi ngờ khác về sản xuất và cung cấp dịch vụ. công ty chúng tôi Chứng nhận và kiểm soát kỹ thuật của TÜRCERT Như trong tất cả các hệ thống chất lượng, công ty có một đội ngũ nhân viên và cơ sở hạ tầng kỹ thuật mạnh mẽ để hỗ trợ vấn đề này.