Tiêu đề thứ tám của tiêu chuẩn Hệ thống quản lý chất lượng được định nghĩa là đo lường, phân tích và cải tiến. Tiêu đề phụ thứ tư trong mục này là về các nghiên cứu phân tích dữ liệu.

Đối với các công ty thiết lập và thực hiện tiêu chuẩn Hệ thống quản lý chất lượng, không phải là một bức tranh tốt khi các hoạt động không phù hợp, chi phí không giảm, thu được kết quả kiểm soát chất lượng tiêu cực, rằng các khiếu nại của khách hàng không thể được đưa đến mức mong muốn. Đã thiết lập một Hệ thống quản lý chất lượng là để ngăn chặn những tiêu cực đó. Tuy nhiên, nếu có sự cố xảy ra, những lý do cho việc này cần được nghiên cứu và phân tích kỹ lưỡng.

Để không đi chệch khỏi các giới hạn đã xác định, liên tục cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ và để kiểm soát chi phí, trước hết, cần xác định các khu vực có vấn đề và nên bắt đầu các hoạt động khắc phục và phòng ngừa. Cách tốt nhất để làm điều này là xác định một phương pháp sử dụng một số kỹ thuật thống kê.

Hệ thống quản lý chất lượng Để thực hiện các công việc này trong một hệ thống nhất định ISO 9001: 2015 thủ tục phân tích dữ liệu Nó được chuẩn bị. Các nghiên cứu phân tích dữ liệu dựa trên việc phân tích nhiều dữ liệu để cung cấp cơ sở cho các hoạt động cải tiến liên tục, để chứng minh sự phù hợp và hiệu quả của hệ thống và tạo sự hài lòng của khách hàng trong khuôn khổ này. Nguồn gốc của dữ liệu này có thể là các yêu cầu và đề xuất và khiếu nại từ khách hàng, đánh giá nhà cung cấp, khảo sát cho các mục đích khác nhau, nghiên cứu kiểm toán nội bộ hoặc báo cáo giám sát và đo lường. Bằng cách sử dụng những dữ liệu này, thông tin có được về việc tuân thủ các điều kiện của khách hàng, mức độ hài lòng của khách hàng hoặc các tính năng sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp.

Quy trình phân tích dữ liệu bao gồm cách thức và từ đó quy trình dữ liệu sẽ được thu thập, bởi ai và cách ghi lại. Nó cũng giải thích phương pháp nào sẽ được sử dụng để phân tích dữ liệu này. Các vấn đề được tiết lộ bằng các phương pháp phân tích thống kê và nguyên nhân của chúng được kiểm tra và nó được ngăn chặn để lặp lại các vấn đề này.

Nếu bạn muốn có được thông tin chi tiết hơn về các nghiên cứu phân tích dữ liệu trong phạm vi nghiên cứu phân tích và cải tiến, đừng đến trễ để áp dụng cho công ty chúng tôi. công ty chúng tôi Chứng nhận và kiểm soát kỹ thuật của TÜRCERT có một đội ngũ nhân viên và cơ sở hạ tầng kỹ thuật mạnh trong lĩnh vực Hệ thống quản lý chất lượng.