在同一行业中运营的公司正在相互竞争。 今天，它已达到这样的程度，即如果客户满意，公司将赚钱，如果这种情况可持续，利润将继续增加。 所以现在一切都取决于客户满意度。 客户不容易获得。 然后必须保留现有客户。 对于那些将失去现有客户以弥补这些损失的公司而言，这将更加困难和昂贵。

出于这些原因， ISO 10002客户投诉管理系统并获得相关文件已变得重要。 由于这份文件，公司表明他们关心他们的客户。 在这方面，员工更有意识和敏感。 他们知道如何处理客户投诉以及如何处理。 他们知道问题的解决应该是客观，公正和公正的。 最重要的是，ISO 10002 客户投诉管理系统证书管理一家知道如何从投诉中汲取教训并将其作为改善机会的公司。

获得ISO 10002客户投诉管理系统证书并非易事。 这是一段漫长而艰辛的旅程。 获取文档，这个旅程的最后几步，相对容易。 这是因为在系统安装过程中会产生大量文件，这些文件将通知认证机构接收文件。

希望获得证书的组织应签发认证申请表并将其请求转发给认证机构。 认证机构 将在收到申请表后收到双向研究报告。

该研究的第一步是研究系统安装阶段产生的文件。 客户投诉管理系统手册将在这些文件的开头。 然而， 客户投诉管理系统 政策，程序，根据员工的客户投诉系统更新的职位描述，工作流程申请说明和表格是提交给认证机构的文件。

该研究的第二步是进行审核，以了解系统使用这些文件按照标准准备的程度。

有关获得ISO 10002客户投诉管理体系证书所需文件的更多信息，可咨询TURCERT认证机构的经理和员工。