如果是一个组织 ISO 10002客户投诉管理系统如果要安装。 它将指定一名或多名员工完成此任务，并将系统安装的责任分配给这些员工，或咨询认证机构。

但 客户投诉管理系统 一些逆境正在等待那些喜欢建立作品的第一种方式的组织。 首先，由于员工在客户投诉管理方面缺乏知识和经验，他们将首先接受培训，并将根据他们在培训中获得的收益开始建立系统。 这将导致浪费时间和失败的风险。 此外，将假设公司内的先前习惯是正确的，这可能造成商业盲目性。

然而，由于咨询服务，这是许多组织的首选，并且是正确的方式，系统可以更快速地完成，没有风险。

但是，无论选择哪条路径，组织要做的第一件事就是承担高级经理的责任。 如果组织中的员工人数非常多，建立一个团队进行研究并在该高级经理的领导下观察申请是有用的。

在那之后 认证机构 在监督下的一些活动 审查和分析了该组织的现状及其活动领域。 检查组织的客户组合。 检查接收客户投诉的方法。 高级管理层致力于该系统。 建立客户满意度和投诉政策。 确定与这些相关的责任和权限。

然后，建立并记录文件控制系统，记录控制系统，内部审计系统和高级管理人员的评估系统。

确定并记录客户满意度和组织投诉的目标，这方面的流程以及组织的资源。

此外，还准备并实施客户投诉处理流程，沟通方法和相关表格，申请说明和类似文件。

在系统工作期间还确定分析和评估客户投诉的方法。

因此，由于该系统是一个质量体系，管理评审会议和持续改进以及纠正和预防措施是该系统的必要条件。

有关如何设置ISO 10002客户投诉管理系统的更多信息，您甚至可以联系TURCERT认证机构的经理，获取有关设置系统的咨询服务。