在呼叫中心或客户联络中心，仅接听来电。 外部电话也是如此。 因此，它们是公司的重要推广和销售及营销渠道。

因此，特别是向客户，银行和金融机构，保险公司，旅游公司和机构，医院以及提供客户导向服务的许多其他组织提供技术支持，例如 呼叫中心 它是建立。 呼叫中心或 客户联络中心现在是一个严肃的替代销售渠道。

在这些中心工作的受过培训的专家工作人员承担了公司的大量运营负担，这也减少了公司的运营费用并节省了大量资金。

首先，这些中心与时间无关。 这些中心在周末和公众假期继续提供服务，还可以为24小时提供不间断的服务。

呼叫中心不提供仅收集投诉的前台服务。 它还可以提供许多客户服务，如预约服务，订单管理，客户服务，信息服务，销售和营销服务。

上述企业数量众多 客户联络中心管理系统，与客户建立更加开放，可理解和安全的沟通，并以这种方式创造客户满意度。 有一个有效的时间管理。 员工的动力增加，生产力提高。 该公司在市场上的竞争力增强。

但是，在其业务中建立和管理该系统的公司可能希望通过获取文档向其客户和竞争对手证明所有这些收益。 认证机构根据要求， ISO 15838客户联络中心管理系统证书并准备。 为了获得该证书，有必要通过认证机构执行的审核阶段。

不要浪费时间向TURCERT认证机构的经验丰富的管理人员和员工申请更多关于哪些组织可以获得ISO 15838客户联络中心管理系统证书的解释性信息。