客户联络中心或呼叫中心被公司认为是重要的，因为他们已经与客户建立了沟通桥梁。 在呼叫中心的支持下，公司与客户之间的关系得到加强，客户变得更加忠诚，快乐，更高效，更愿意与公司合作。 我的意思是 客户联络中心 或呼叫中心是一种设置和运行的方式，为公司提供更多收入。

出于这个原因，公司正在投资这项技术。 但重要的不是建立这个中心，而是以正确，可靠和健康的方式运行它。 2009中的ISO 15838由欧洲标准委员会来确保这一点 客户联络中心管理系统标准 准备并出版。 本标准规定了呼叫中心要求的一般条件，以确保顺利和安全的服务交付。 该标准满足了以客户为导向的服务组织，特别是呼叫中心的需求。

如今，许多公司都采用客户联络中心管理系统或呼叫中心管理系统标准，为客户提供更快，更安全的服务。 EN ISO 15838标准是符合呼叫中心要求的国际标准。 本标准的要求是对呼叫中心提供的服务的技术要求的补充。

通过ISO 15838标准，公司将为其客户提供更安全的服务。 将防止了解客户和沟通问题中不必要的时间损失。 沟通的有效性将会提高。

客户联络中心管理体系标准，实际上是ISO 9001质量管理体系，ISO 10002客户投诉管理体系和ISO 27001信息安全管理体系标准，呼叫中心和汇编给组织类似活动的一种形式。

在其机构中建立了质量管理体系的公司可以以更容易和更集成的方式安装和操作客户通信中心管理系统。

ISO 15838什么客户联络中心管理系统，如何安装，它是如何工作的，以及如何获得如收到文件更具描述性信息，您可以联系管理者和员工的认证机构TURCERT。