公司努力建立彼此的优势,以便为客户不满提供解决方案,为客户投诉提供快速反馈 ISO 10002客户满意度管理系统他们非常重视。 给予重视客户的意见和建议,意见和旨在把公司建设成为在未来一个机会,建议通过这种方式,该系统一段时间后安装,指的是认证机构 ISO 10002 证书 他们想买。

但是,为了开始认证工作,它们必须按照ISO 10002标准运行一段时间,并满足该系统的要求。 这里重要的是公司按照客户投诉管理系统的基本原则运作。

这些普遍接受的原则可简要解释如下:

  • 透明。 如有任何投诉,公司应该已经解释了解决问题的方法和解决方法。
  • 无障碍。 投诉应易于理解和使用。
  • 回答。 有关收到投诉的信息和投诉解决过程的进展应尽快通知客户。
  • 要客观。 无论投诉的主题和严重程度如何,他们都应在解决过程中公平公正地对待每个人。
  • 免费。 在解决投诉的过程中,不应向客户收取费用。
  • 要保密。 投诉人的个人信息只能用于解决投诉。
  • 以客户为导向。 公司应以客户为导向,并在解决方案过程中提供反馈。
  • 交代。 公司应该能够始终考虑其行为和决策。
  • 不断改进。 公司应不断改进投诉解决流程和产品质量。

从任何认证机构继续按照这些原则运营的公司 ISO 10002客户满意度管理体系证书 他们可以根据需求。 这里的重点是做出正确的决定,要求哪个认证机构获得证书。

进行认证研究的认证机构应首先具有权威性。 认证是主管当局批准执行某些任务的组织的能力的过程。 国家和国际认证机构授权认证机构开展这项工作并认证该认证机构。 认证机构应通过此授权进行合格评定和审核研究,并在适当的情况下,根据其获得的授权颁发证书。

因此,如果需要ISO 10002证书或其他管理系统文档之一,则需要认可的认证机构。

TÜRCERT认证机构也是一个进行合格评定研究的组织,并根据相关认证机构的授权继续开展活动。 什么是ISO证书10002获得所需的信息,并会从此文件采取或者接受该组织的证书ISO 10002客户满意度管理系统是正确的地址TÜRCERT认证机构的更广泛的问题。 TÜRCERT随时准备为其经验丰富的经理和员工提供各种支持。