ISO 9000系列是唯一的ISO 9001质量管理体系标准,用于标准内的合格评定。 适用于各种规模和行业的组织 ISO 9001标准 它还构成了众多管理系统标准的基础,特别是ISO 14001环境管理系统和OHSAS 18001职业健康与安全管理系统。
质量管理体系的原则是:
- 以客户为导向。 应充分了解客户的需求以及他们未来的需求。
- 领导做。 领导者应该激励员工并确保组织实现其目标。
- 确保员工的参与。 员工的效率取决于他们的才能的最大利用率。
- 建立过程方法。 如果确定并记录了流程,则可以更准确地管理资源和活动。
- 建立管理系统方法。 应在系统中处理相互关联的流程。
- 提供持续改进。 质量体系最重要的特征是持续改进。
- 切合实际的决策方法。 为了做出准确有效的决策,有必要使用和分析所有活动的数据。
- 建立基于互惠互利的供应商关系。 双方处于共同利益关系中,必须为彼此创造剩余价值。
ISO 9001标准具有以下结构:
- 范围
- 被引标准和文件
- 术语和定义
- 质量管理体系
- 管理责任
- 资源管理
- 产品实现
- 测量,分析和改进
前三项以外的项目是强制性的。
质量管理体系 质量管理体系描述了整个系统的一般要求和文件要求,并强调了上述三个质量管理原则:
- 管理中的系统方法
- 过程方法
- 持续改进
在第五篇文章中,讨论了管理责任,管理承诺,客户关注,质量方针,质量目标,质量管理体系规划,责任,权限和沟通以及管理评审。
在第六篇题为资源管理的文章中,讨论了资源供应,人力资源,基础设施和商业环境。
在题为产品实现的第七篇文章中, 产品实现计划, 与客户相关的流程,采购,生产和服务运营 控制测量和监视设备。
在第八篇文章中,讨论了测量,分析和改进,一般条件,监测和测量,客户满意度,内部审核,不合格产品的控制,数据分析,持续改进,纠正措施和预防措施。
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