ISO 9001:2015质量管理体系的基本原则之一是它是一个涵盖所有功能和活动的业务管理概念,包括生产,工程,设计,研究开发,销售,营销和高层管理。 换句话说,如果最高管理层没有支持,系统几乎不可能成功。 Ishikawa是质量管理体系的创始人之一 最高管理层 如果它不支持,放弃质量实践。

的确 管理领导是质量管理体系不可或缺的原则。 该系统为公司带来了新的理解和操作。 这是一个重要的变化,最高管理层必须首先接受这一变化。 为了实现这一变革,高级管​​理层应该能够在变革过程开始的所有阶段表现出承诺和参与。 高级管理层不应该在这些研究之外考虑自己,而应该参与这些研究并为员工树立榜样。 简而言之,最高管理层必须对质量工作负责。

在这方面 质量管理体系 文档工作haızrlan范围 ISO 9001 管理评审审查程序非常重要。 高级管理层必须以责任感行事,并按照程序中的原则和规则行事。

高级管理层使用许多输入来执行管理审查活动。 其中一些输入包括但不限于:

  • 在审查以前的管理评审时所做的主题和决定
  • 内部审计工作结束时编写的报告
  • 员工的投诉
  • 客户投诉
  • 员工和客户的改进建议
  • 公司内部的预防和纠正措施的结果
  • 业务流程的性能和服务的适用性
  • 公司活动规模的变化将影响质量管理体系

所有这些报告,信息,调查结果和各种数据必须以符合高级管理层确定的质量管理体系的政策和目标的方式呈现。

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