只有生产商品和服务以满足消费者需求的日子已经远远落后。 长期以来，已经提到了产品和服务，其中优先考虑最高级别满足客户期望的能力。 今天，质量被接受作为衡量这种满意度的标准。 现在，质量对于在全球市场中的竞争和成功至关重要。 这就是今天质量更受关注的原因。
因此，质量程序成为最重要的，并且重视其实施。 这些程序中最重要的是ISO 9001纠正和预防措施程序。
如果确定并且可能发生企业中存在的任何不合格，则需要进行大量研究以确定原因，消除原因并防止再次发生。 为确定，计划，启动和确保这些研究的有效性而准备的程序是纠正和预防措施程序。
不符合或问题可能以违反质量政策和业务目标的方式或依赖于法律法规等外部条件而产生。
纠正措施旨在消除产品和服务生产过程中出现的问题。 预防性活动旨在确定和预防未来的问题。
通常，在以下情况下启动纠正和预防措施：
- 随着客户投诉
- 根据调查研究
- 内部和外部检查的质量
- 在管理审查会议上作出的决定
- 根据业务流程的监控和测量结果
- 申请期间的员工
在纠正和预防措施期间，将审查不合格，中断或客户投诉，调查原因并计划纠正措施以防止其再次发生。
如果纠正和预防措施涉及企业中的不同单位，则将其共享并一起行动。
在企业确定的期间内对这些活动进行集体监控，并对结果进行分析。
研究通常使用特定形式进行。 企业以这种方式使用的表格是：
- 纠正措施申请表
- 预防活动申请表
- 纠正措施后续表格
- 预防活动后续表格
- 纠正措施定期监测表格
- 纠正措施分析表
ISO 9001 纠正和预防措施程序及其准备方法 TÜRCERT技术控制和认证 公司经理和员工随时准备共享信息。
ISO 9001纠正和预防措施过程您可以参考以下word文档作为页面的表单输出。
ISO 9001纠正和预防活动程序