A szoftverfolyamatok jellemzői azok, amelyek a folyamat képességét mérik és sikeres skálán értékelik. Más szavakkal, az egyes folyamatok minősége meghatározza annak a képességének egyik szempontját, hogy képes kezelni ezt a folyamatot, és annak képességét, hogy a cél elérése érdekében javítsa hatékonyságát.
Ebben az esetben szoftverfolyamatok Egyrészt a folyamatfejlesztési követelmények felmerülnek, másrészről meghatározzák a folyamatok kompetenciáit. A folyamatok megfelelőségének meghatározása azt mutatja, hogy a folyamatok megfelelőek, de a folyamatfejlesztési igényeket is feltárhatják. A folyamatjavító tanulmányok meghatározzák a szervezet változását. Helyes, ha ezeket a leírásokat vizuálisan mutatjuk be:
végül folyamatértékelés a munka hurokban történik. A ciklus első lépése javítási követelményeket teremt. A javítási követelményeknek meg kell felelniük a szervezet jövőképének. Ugyanakkor az infrastruktúra készen áll a javítási munkákra. Ezt követően a változások specifikációi kerülnek kidolgozásra, stratégiák és prioritások kerülnek meghatározásra, a folyamat átmeneti időszakát tervezik meg, a végrehajtást megkezdjük, biztosítjuk, hogy a célok összeegyeztethetőek legyenek, és mérhető legyen, majd a szervezeten belül értékelést végzünk, és az eredményekkel egy általános értékelő jelentést készítünk. Ha az eredmények új folyamatjavítást igényelnek, akkor ez a ciklus az elejétől megismétlődik.
ISO 15504 szoftverfolyamat-értékelési rendszer számos folyamatot figyelembe veszünk. Lehetőség van a következő csoportosításra:
- Beszerzési folyamatok csoportja (pl. Beszállítói kiválasztás, szerződéskötés, szállítói felügyelet, jogi és adminisztratív követelmények, projektkövetelmények, beszállítói előírások)
- Beszerzési folyamatok csoportja (pl. Beszállítói ajánlat, termékbevezetés, termékfelvételi támogatás)
- Mérnöki folyamatok csoportja (pl. Találkozási követelmények, rendszerkövetelmények elemzése, rendszerarchitektúra tervezés, szoftverkövetelmények elemzése, szoftvertervezés, szoftver telepítés, szoftver tesztelés, rendszerintegráció, rendszer tesztelés, szoftver telepítés, szoftver és rendszer karbantartás)
- Működési folyamatok csoportja (pl. Operatív használat, ügyfélszolgálat)
- Támogatási folyamatcsoport (pl. Minőségbiztosítás, hitelesítés, validálás, ellenőrzés, termékértékelés, problémamegoldás-kezelés, változáskérés-kezelés)
- Irányítási folyamatok csoportja (pl. Szervezeti szabályozás, szervezeti működés, projektmenedzsment, minőségirányítás, kockázatkezelés, mérés)
- Folyamatfejlesztési folyamatcsoport (pl. Folyamatbeállítás, folyamatértékelés, folyamatfejlesztés)
- Erőforrás- és infrastrukturális folyamatok csoportja (pl. Humánerőforrás-gazdálkodás, képzés, információkezelés, infrastruktúra)
ISO 15504 szoftverfolyamat-értékelési rendszeraz egyik olyan szervezet, amely tanácsadási szolgáltatásokat nyújt a TURCERT tanúsító szervezet létrehozásához. A TURCERT tanúsító testület tapasztalt vezetőivel és munkatársaival többet tudhat meg arról, hogy mit kell tennie ennek a rendszernek a beállításához, és még az ISO 15504 szoftverfolyamat-értékelési rendszer beállításához is.