Az ISO 9001 Minőségirányítási Rendszer hetedik címét a szolgáltatás megvalósítása határozza meg. E cím ötödik cikke a termelés és a szolgáltatás nyújtása, és öt különböző témát ölel fel:
- A termelés és a szolgáltatásnyújtás ellenőrzése
- A termelési szolgáltatás nyújtásának folyamatai
- Azonosítás és nyomon követhetőség
- Ügyfél tulajdon
- Szolgáltatásvédelem
- Ellenőrző és mérőeszközök ellenőrzése
A vállalatok kötelesek megőrizni a termék alkalmasságát a termelési tevékenységek során és a gyártás után, amíg a termékek el nem érik a tervezett szállítási helyet. Ez a védelem magában foglalja a termékek tevékenységének, csomagolásának, tárolásának és szállításának azonosítását. Ezt a védelmet a termék alkotórészeire is alkalmazni kell.
Annak érdekében, hogy a vásárlóknak a kívánt időpontban és a kívánt minőségben termék vagy szolgáltatás nyújthassanak, garantálni kell a termék és a szolgáltatás minőségét. Ebből a célból a vállalatoknak meg kell határozniuk minden olyan védelmi módszert, amely szükséges annak biztosításához, hogy a termék vagy a féltermék ne sérüljön a tárolás során és a szállítás során az ügyfélnek, az általuk és ügyfeleik által meghatározott feltételeknek megfelelően.
Cégek ISO 9001:2015 A Minőségirányítási Rendszer követelményeinek megfelelően elkészítendő termék vagy szolgáltatás védelmi eljárásában lényegében öt fő fejezet szerepel:
- Leírás: Azokat a termékeket, amelyek gyártása befejeződött, a tárolóterületekbe helyezik az elrendezési rendszer szerint. Az elrendezési diagram azt a területet mutatja, ahol a termékek várnak. A terméken elhelyezett kártyák a termékre vonatkozó információkat tartalmaznak.
- Szállítás: A házon belüli, a raktárakba történő szállítást a tisztviselők végzik. A kiszállítás a cégen kívüli szállítás alapja.
- Csomagolás: ha az ügyfél speciális csomagolást kért, akkor azt betartják. Ellenkező esetben a vállalat által elfogadott módszerek alkalmazandók.
- Tárolás és védelem: az eladott termékeket a raktár elrendezésének megfelelően helyezik el és tárolják. A raktárakba történő be- és kijáratokat a beszerzési és szállítási eljárásoknak megfelelően végzik. Biztosították, hogy a termékek ne sérüljenek a tárolás során.
- Szállítás: az értékesített termékek tervezése bármikor megtörténik.
A szolgáltatás védelme mellett a termelés és a szolgáltatásnyújtás területén is vannak más kétségek. cégünk TÜRCERT műszaki ellenőrzés és tanúsítás Mint minden minőségi rendszerhez, a vállalatnak erős személyzet és technikai infrastruktúrája van, hogy támogassa ezt a kérdést.