A mai súlyos versenyfeltételek, valamint az ipar, a technológia és az összes terület gyors fejlődése heves versenyre késztette a vállalatokat. Annak érdekében, hogy túlélhessenek egy ilyen kemény versenyt, a vállalatoknak mindig egy lépéssel előbbre kell kerülniük versenytársaik előtt az általuk gyártott áruk és szolgáltatások terén. Ezt úgy kell elérniük, hogy olyan termékeket és szolgáltatásokat állítanak elő, amelyek megfelelnek az ügyfelek igényeinek és elvárásainak, sőt meghaladják az ügyfelek elvárásait. Ennek elérése csak a minőségirányítási rendszer létrehozásával és megvalósításával lesz lehetséges, amely egy sor folyamatot lefed, kezdve a kutatási és fejlesztési tevékenységektől, a tervezési tanulmányoktól, az alapanyag-beviteltől, a gyártástól, a minőségellenőrzéstől és az értékesítés utáni szolgáltatásoktól, valamint a folyamatos fejlesztést célozza.

A Nemzetközi Szabványügyi Szervezet (ISO, Nemzetközi Szabványügyi Szervezet) nevű szervezet, ISO 9001 minőségirányítási rendszer Erre a célra elkészítette és végrehajtotta szabványát. Az 1987-es első megjelenése óta minden méretű és szektorú szervezet érdeklődést mutat ezen szabvány iránt ISO 9001 szabvány Nemzetközi szabvánnyá vált, amely számos szervezet figyelmét felkeltette.

Az ISO 9001 minőségirányítási rendszer szabványt, amelyet általában ötévente frissítenek, hazánkban a Török Szabványügyi Intézet TS EN ISO 9001 szabványként jelentette meg.

tulajdonképpen Minőségirányítási rendszer szabványanem oldja meg a rendszert alkalmazó szervezetek minőséggel kapcsolatos problémáit. Ez a szabvány elmagyarázza, hogy mit kell tenni egy minőségi áru vagy szolgáltatás előállítása érdekében, milyen szabványokra van szükség és hogyan kell alkalmazni. Az ISO 9001 szabvány meghatározza a minimális feltételeket a minőségirányítási rendszer hatékony megvalósításához.

Azok a szervezetek, amelyek vállalkozásukban létrehozzák és kezelik az ISO 9001 szabványt, tanúsító testülethez fordulva eleget tesznek a szükséges ellenőrzéseknek, és megérdemelhetik az ISO 9001 minőségirányítási rendszer tanúsítványát.

Amikor ezek a szervezetek megkapják a rendszer tanúsítását, akkor természetesen hasznot húznak ebből. Nem ésszerű azt várni, hogy a rendszer felállításával és a dokumentum megszerzésével nem lesz probléma. A legfontosabb az, hogy biztosítsuk a rendszer folyamatosságát, és hogy a lehetséges problémákat a fejlődés lehetőségének tekintjük.

Most térjünk rá arra a témára, hogy az ISO 9001 minőségirányítási rendszer tanúsítvánnyal való hozzájárulása mit jelent a szervezet számára.

  • Mivel az ügyfelek elvárásai prioritást élveznek, új és jobb terméktervezést biztosítanak.
  • Mivel a folyamatok ellenőrzése alatt állnak, az áruk vagy szolgáltatások előállításában előforduló hibaarány csökken.
  • Csökkennek az ügyfelek panaszai és nő az ügyfél elégedettsége.
  • Az ügyfelek szervezethez való hűsége növekszik, amikor az ügyfél fontosságot kap.
  • A tranzakciós költségek csökkennek és a termelékenység párhuzamosan növekszik.
  • Mivel a tevékenységeket a meghatározott folyamatoknak és az előkészített eljárásoknak megfelelően hajtják végre, kevesebb problémát tapasztalnak és a lehetséges problémákat gyorsabban megoldják.
  • Biztosított, hogy a végrehajtó szintek gyorsabban és helyesebb döntéseket hozzanak.
  • A munkavállalók motivációja nő.
  • Erősödik a szervezet képe a piacon és nő a versenyképessége.

Ha többet szeretne megtudni arról, hogy mit hoz az ISO 9001 minőségirányítási rendszer tanúsítvány egy szervezet számára, a TÜRCERT tanúsító testület vezetői és alkalmazottai, amely tanúsítási tanulmányokban, ellenőrzési és vizsgálati tanulmányokban és képzési szolgáltatásokban működik, mindig veletek lesznek.