Az ISO 9001 Minőségirányítási Rendszer hetedik címét a szolgáltatás megvalósítása határozza meg. E cím ötödik cikke a termelés és a szolgáltatás nyújtása, és öt különböző témát ölel fel:
- A termelés és a szolgáltatásnyújtás ellenőrzése
A minőségirányítási rendszert létrehozó és megvalósító vállalkozásokban a termelési tevékenységeket dokumentált eljárásokkal, alkalmazási utasításokkal, munkafolyamatokkal és munkafolyamat-diagramokkal összhangban végzik. A termelés különböző szakaszai a vezérigazgató, az osztályvezetők és a munkát közvetlenül végző személyzet irányítása alatt állnak. Amennyire ez elérhető, a hibák minimalizálódnak és az ügyfelek elégedettsége érhető el. Ezért a vállalatoknak ellenőrzött körülmények között árukat és szolgáltatásokat kell termelniük, és megtervezniük és végrehajtaniuk ezeket a tevékenységeket.
- A termelési szolgáltatás nyújtásának folyamatai
Természetesen fontos, hogy a vállalatok ellenőrzött feltételek mellett árukat és szolgáltatásokat készítsenek, és ilyen tevékenységeket tervezzenek és hajtsanak végre. A termelési tevékenységeket az előzetesen elkészített eljárásoknak megfelelően végzik. A gyártás különböző szakaszaiban használt megfelelő ellenőrző és mérőeszközöket készítettek. Mindazonáltal ezeknek a számoknak a létezése megfelelő folyamatok jelenlétében értelme. Ha a kapott termékeket nem lehet ellenőrizni és ellenőrizni, akkor ellenőrizni kell a gyártási folyamatok érvényességét.
- Azonosítás és nyomon követhetőség
A tanulmány célja, hogy visszamenőlegesen biztosítsa e termékek vagy szolgáltatások nyomon követhetőségét. Erre a célra az ügyfelek listáját tárolják. Ez a lista kulcsfontosságú az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások visszamenőleges ellenőrzéséhez.
- Ügyfél tulajdon
Lehet, hogy a vállalatok számos nyersanyagot, csomagolóanyagot és hasonló anyagot szállítottak az áru vagy szolgáltatás előállításához az ügyfélvállalat számára. Lehet, hogy az ügyfelek kérték ezeket az anyagokat a gyártásban. Ilyen esetben a vállalatnak szállított anyagok azok, amelyek az ügyfél tulajdonát képezik, de amelyek felelősek a vállalat védelméért és használatáért. ISO 9001 minőségirányítási rendszer szabvány Ezeknek az anyagoknak a keretein belül a vevői tulajdon.
- Szolgáltatásvédelem
A vállalatok kötelesek megőrizni a termék alkalmasságát a termelési tevékenységek során és a gyártás után, amíg a termékek el nem érik a tervezett szállítási helyet. Ez a védelem magában foglalja a termékek tevékenységének, csomagolásának, tárolásának és szállításának azonosítását. Ezt a védelmet a termék alkotóelemeire is alkalmazni kell.
A termeléssel és a szolgáltatásnyújtással kapcsolatban további kétségek merülnek fel. cégünk TÜRCERT műszaki ellenőrzés és tanúsítás Mint minden minőségi rendszerhez, a vállalatnak erős személyzet és technikai infrastruktúrája van, hogy támogassa ezt a kérdést.