A Minőségirányítási Rendszer standard záradékainak hetedik címét a szolgáltatás megvalósítása határozza meg. E cím ötödik cikke a termelés és a szolgáltatás nyújtása, és öt különböző témát ölel fel:

  • A termelés és a szolgáltatásnyújtás ellenőrzése
  • A termelési szolgáltatás nyújtásának folyamatai
  • Azonosítás és nyomon követhetőség
  • Ügyfél tulajdon
  • Szolgáltatásvédelem

Lehet, hogy a vállalatok számos nyersanyagot, csomagolóanyagot és hasonló anyagot szállítottak az áru vagy szolgáltatás előállításához az ügyfélvállalat számára. Lehet, hogy az ügyfelek kérték ezeket az anyagokat a gyártásban. Ilyen esetben a vállalatnak szállított anyagok azok, amelyek az ügyfél tulajdonát képezik, de amelyek felelősek a vállalat védelméért és használatáért. ISO 9001 minőségirányítási rendszer A standard azt jelenti, hogy ezek az anyagok az ügyfél tulajdonában vannak.

A vállalatoknak nem szabad összetéveszteniük és véletlenül használniuk az ügyfelek által szállított anyagokat saját anyagukkal. Ennek elérése érdekében meg kell tennie a szükséges intézkedéseket. Ezeket az anyagokat sértetlenül és sértetlenül kell tartani, és a felelősség teljes egészében a vállalat felelőssége.

Ha valamilyen okból az ilyen anyagok megsérülnek, az ügyfelet haladéktalanul értesíteni kell, és meg kell akadályozni a károk további növekedését. Emellett keresni kell a kártérítést.

Az ügyfél által szállított anyagokat nem szabad csak konkrét anyagnak tekinteni. A gyártás során felhasználandó tervezési információk, illetve az ügyfél sajátos termelési specifikus kérései és a termeléshez kapcsolódó információk szintén elfogadásra kerülnek az ügyfél ingatlan-kaszkádjában.

Röviden, a vállalatoknak gondoskodniuk kell az ügyfelek tulajdonjogáról, amikor azok alatt vagy alatt állnak. Minden olyan anyagot, amelyet az ügyfél a termeléshez vagy a termék összeállítására szánt felhasználásra szándékozik használni, azonosítani, ellenőrizni, védeni és biztosítani kell. Mindazonáltal az ügyfélnek értesítenie kell és ki kell térítenie az esetleges nem megfelelőségeket, hiányosságokat és károkat. Ezenkívül minden nyilvántartást a minőségbiztosítási rendszer követelményeinek megfelelően kell védeni.

A termelés és a szolgáltatásnyújtás területén más szempontok is vannak a vásárlói tulajdonlással kapcsolatban. cégünk TÜRCERT műszaki ellenőrzés és tanúsítás Mint minden minőségi rendszerhez, a vállalatnak erős személyzet és technikai infrastruktúrája van, hogy támogassa ezt a kérdést.