یک ستاره نارنجی است

سیستم های مدیریت کیفیت مبتنی بر انتظارات و نیازهای مشتری هستند، با هدف تولید محصولات و خدمات مطابق با شرایط مندرج در قوانین قانونی و در نتیجه افزایش رضایت مشتری. برای دستیابی به این امر باید از خطاهای احتمالی و نقص در تولید محصول یا خدمات اجتناب کرد. فقط در این راه می توان تولید و کیفیت را افزایش داد. بررسی های نهایی پس از اتمام تولید نمی تواند دقیقا همان چیزی را که از کیفیت انتظار می رود ارائه دهد.

Turuncu Yıldız سیستم مدیریت کیفیت، بر اساس این رویکرد، TÜRCERT Technical Control and Certification Inc. یک نام و لوگو کاملا توسعه یافته است، اما براساس استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001.

مزایای

سازمان هایی که سیستم مدیریت کیفیت نارنجی ستاره را ایجاد و مدیریت می کنند از مزایای متعدد بهره مند شوند:

•      ساختار کاری رشته ای در سازمان ایجاد شده است

•      این سازمان به مشتری مبتکر عمل می کند و به راحتی از خواسته ها و انتظارات در حال رشد مشتریان پیروی می کند

•      به این طریق، سازمان شهرت و مزیت رقابتی را به دست می آورد

•      پرتفوی مشتری گسترش می یابد

•      انتخاب مناسب از تامین کنندگان

•      تامین کنندگان راحت تر تحت کنترل هستند

•      خطای تولید و خدمات تولید و کاهش میزان ضایعات، کاهش هزینه ها، افزایش بهره وری

•      تجزیه و تحلیل، اندازه گیری و ارزیابی مربوط به تولید محصول و خدمات می تواند به راحتی انجام شود

پوشش

دامنه سیستم مدیریت کیفیت نارنجی ستاره می تواند به شرح زیر بیان شود:

•      شرایط سیستم مدیریت کیفیت

•      الزامات اسناد (کتابچه با کیفیت، چک کردن اسناد، سوابق چک)

•      مسئولیت مدیریت (تعهد مدیریت، تمرکز مشتری، سیاست کیفیت، برنامه ریزی، مسئولیت، اقتدار و بررسی ارتباط و مدیریت)

•      مدیریت منابع (تامین منابع، منابع انسانی، زیرساخت ها، محیط کار)

•      تحقق محصول (برنامه ریزی فروش محصول، فرایندهای مربوط به مشتری، طراحی و توسعه، تهیه، تولید و ارائه خدمات، کنترل نظارت و اندازه گیری تجهیزات)

•      اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و بهبود (کنترل محصول نامناسب، تجزیه و تحلیل داده ها، بهبود)

چه کسی می تواند آن را دریافت کند؟

سیستم مدیریت کیفیت نارنجی ستاره برای همه سازمان های دولتی و خصوصی که محصول یا خدمات را تولید می کنند، قابل اجرا است.

چگونه می توان یک سند دریافت کرد؟

سازمان هایی که استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت نارنجی ستاره را در شرکت های خود ایجاد و پیاده سازی می کنند، ممکن است بخواهند گواهی این سیستم را نیز بدست آورند. در این مورد، TÜRCERT باید به سازمان صدور گواهینامه اعطا شود و یک نقل قول دریافت کند. TÜRCERT یک مطالعه قیمت را انجام می دهد و ابتدا آن را به موسسه مربوطه ارسال می کند، بسته به اندازه، تعداد کارکنان و حوزه فعالیت شرکت درخواست اسناد.

در صورت موافقت قیمت، موسسه مربوطه باید فرم درخواست را تکمیل و اسناد سیستم مدیریت کیفیت را به TÜRCERT ارسال نماید.

گام بعدی کار حسابرسی است. TÜRCERT یک حسابرس را تعیین می کند و کار حسابرسی را آغاز می کند. حسابرسان به دفاتر و تسهیلات سازمان مربوطه مراجعه می کنند و فعالیت ها را در محل نظارت می کنند. اگر ناسازگاری شناسایی شده باشد، نوعی است که می تواند بلافاصله برطرف شود، انتظار می رود که آن را کامل کند. اگر نتایج حسابرسی مثبت باشد، گزارشاتی که توسط حسابرسان تهیه می شود، توسط کمیته مربوطه در سازمان صدور گواهینامه TÜRCERT بررسی می شود.

اگر گزارش حسابرس تایید شده باشد، یک گواهی نامه با سازمان مربوطه ایجاد می شود و گواهی سیستم مدیریت کیفیت نارنجی ستاره آماده و به سازمان تحویل داده می شود. مدت اعتبار این قرارداد و سند سه سال است. با این وجود، یک بار در سال، ممیزی های نظارتی انجام می شود و موسسه مربوطه نظارت می شود.