ISO 9001 kvaliteedijuhtimissüsteemi standardklauslite seitsmes pealkiri on määratletud teenuse realiseerimisel. Selle pealkirja viies artikkel on tootmise ja teenuse osutamine ning see hõlmab viit erinevat teemat:
- Tootmise ja teenuste osutamise kontroll
- Tootmisteenuse osutamise protsesside kehtivus
- Identifitseerimine ja jälgitavus
- Kliendi omand
- Teenuste kaitse
- Seire- ja mõõteseadmete juhtimine
Ettevõtted on kohustatud säilitama toote sobivuse tootmistegevuse ajal ja pärast tootmist, kuni tooted jõuavad ettenähtud tarnekohta. See kaitse peaks hõlmama toodete identifitseerimist, pakendamist, ladustamist ja vedu. Seda kaitset tuleb kohaldada ka toote koostisosade suhtes.
Selleks, et pakkuda klientidele soovitud ajal ja kvaliteediga toodet või teenust, tuleb tagada toote ja teenuse kvaliteet. Selleks peavad ettevõtted kindlaks määrama kõikvõimalikud kaitsemeetodid, mis on vajalikud tagamaks, et toodet või pooltoodet ei kahjustata ladustamisel ega kliendile saatmise ajal vastavalt nende ja nende klientide määratud tingimustele.
ettevõtted ISO 9001: 2015 Kvaliteedijuhtimissüsteemi nõuete kohaselt koostatava toote või teenuse kaitseprotseduuris on põhimõtteliselt viis peamist pealkirja:
- Kirjeldus: Tooted, mille tootmine on lõppenud, paigutatakse ladustamise ajal vastavalt paigutusskeemile reserveeritud aladele. Paigutusdiagramm näitab piirkonda, kus tooted ootavad. Tootele paigutatud kaardid sisaldavad teavet toote kohta.
- Transport: Majasisesed toodete veod ladudesse toimuvad ametnike poolt. Väljasaatmine on ettevõttevälise transpordi alus.
- Pakend: kui klient on taotlenud spetsiaalset pakendit, järgitakse seda. Vastasel juhul kasutatakse ettevõtte aktsepteeritud meetodeid.
- Ladustamine ja kaitse: müüdud tooted paigutatakse ja ladustatakse vastavalt lao paigutusele. Toodete sisse- ja väljapääs ladudesse toimub vastavalt ostu- ja saatmisprotseduuridele. On tagatud, et tooted pole ladustamise ajal kahjustatud.
- Saadetis: kavandatakse müüdud toodete realiseerimine igal ajal.
Tootmise ja teenuste osutamise valdkonnas on teenuse kaitsmisel ka muid kahtlusi. meie firma TÜRCERT tehniline kontroll ja sertifitseerimine Nagu kõigis kvaliteedisüsteemides, on ettevõttel selle teema toetamiseks tugev personal ja tehniline infrastruktuur.