Kvaliteedi mõiste võeti esmakordselt kasutusele Ameerikas. Esimesed kvaliteeditaotlused olid aga Jaapanis. Deming, Juran ja Ishikawa on Jaapanis välja töötanud kvaliteedikontseptsiooni. Selle ajaloolise arengu põhjal koosneb kvaliteediarenduse protsess neljast põhietapist: kontrollimine, kvaliteedikontroll, kvaliteedi tagamine ja üldkvaliteet.

Kontrollimisetapi peamine eesmärk on vältida vigaste toodete jõudmist tarbijani. Selles etapis kontrolliti töid ja avastati vigu. Vigade põhjust pole siiski uuritud. Paranemist ei olnud võimalik saavutada ning vigaste toodete maksumus lisati hinnale ja kajastati tarbijale.

Kvaliteedikontrolli etapis laiendati kontrollimenetlusi lõppkontrollist sisenemiskontrollide ja vahekontrollideni. Selles etapis on välja kujunenud statistilise kvaliteedikontrolli standardid ja alanud on tarbijakaitse.

Kvaliteedi tagamise etapis omistati kvaliteedile tähtsus keerukate ja tundlike toodete tootmisel ning on loodud kvaliteedipõhised standardid. See etapp on tegevuste kogum, mille eesmärk on vastata klientide ootustele.

Lõpuks osalesid kvaliteedikvaliteedi etapis kõik töötajad, sealhulgas kõrgem juhtkond, kvaliteediuuringutes ja kliendi täielikul rahulolul.

Kvaliteedirevolutsioon toimus esmakordselt Jaapanis. Laia tähendusega Totaalne kvaliteedijuhtimineon klientide rahulolul põhinev süsteem, mille eesmärk on pakkuda kvaliteetseid tooteid ja teenuseid koos pidevate täiustustegevustega. See on töötajate osalusel põhinev süsteem ja vastutus on kõigil, kes seda rakendavad.

ISO 9001 kvaliteedijuhtimissüsteem ja kvaliteedikäsitlus koos institutsionaliseerumisega. Institutsionaliseerumine on organisatsiooni kõigi tegevuste muutmine süsteemseks vormiks ja tegevuste vabastamine sõltuvusest inimestest.

ISO 9001 Kvaliteedijuhtimissüsteem 2000is tehtud versiooniga on sellest saanud protsessipõhine haldussüsteem. Tipptaseme poole liikuvad organisatsioonid loovad ISO 9001 keskkonnajuhtimissüsteemi ning OHSAS 14001 töötervishoiu ja tööohutuse juhtimissüsteemi koos ISO 18001 kvaliteedijuhtimissüsteemiga.

Tänapäeva kõrgtasemel tehnoloogiatase, tugevad sidevõimalused, suurenev väliskaubandus ja nõudlusest suurem pakkumine on üleilmastumise tagajärg ja surub ettevõtted järeleandmatusse konkurentsi. Selles keskkonnas konkurentsieelise saamiseks nõuab see muude vajalike juhtimissüsteemide, eriti ISO 9001 kvaliteedijuhtimissüsteemi loomist ja haldamist.

Kvaliteedijuhtimissüsteemi ISO 9001 standard on rakendatav igas suuruses organisatsioonidele, olenemata sellest, millises sektoris see töötab ja organisatsiooni suurusest. Sel põhjusel peavad organisatsioonid, kes soovivad olla toodete või teenuste esitlemises järjekindlad, austada klientide ootusi, võtta kasutusele kliendikeskset lähenemist, soovivad turul kasvada, soovivad teha rahvusvahelist kaubandust ning pidevalt areneda ja kasvada, peavad looma ISO 9001 kvaliteedijuhtimissüsteemi ja saama ISO 9001 sertifikaadi.

TÜRCERTi sertifitseerimisasutus on organisatsioon, mis tegeleb vastavushindamise, sertifitseerimise ja koolitustegevusega. Kui soovite saada üksikasjalikku teavet selle kohta, millised organisatsioonid saavad ISO 9001 sertifikaadi või kui soovite hankida ISO 9001 sertifikaati, tuleks võimalikult kiiresti pöörduda TURCERTi sertifitseerimisasutuse poole. TÜRCERT on valmis osutama kõikvõimalikke teenuseid koos oma kogenud juhtide ja töötajatega.